Pan Asia Banking Corporation PLC (PABC) is a leading bank that has pioneered many firsts in the banking industry over the decades and has a strong reputation as a trusted and reliable banking solutions partner.
Positioning itself as a ‘Truly Sri Lankan Bank,’ its Corporate Philosophy emphasises empathy, care, and support for traditional values. The bank is known for its strong financial performance and resilience, focus on sustainable development and community upliftment, and commitment to innovation and digital transformation.
With 88 branches across Sri Lanka and over 1,600 employees, PABC provides a wide range of financial services through its Retail and SME Banking, Corporate Banking, and Treasury segments.
PABC যে চ্যালেঞ্জগুলোর মুখোমুখি হয়েছে
যখন এই শীর্ষস্থানীয় বাণিজ্যিক ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানটি MiHCM-এর সাথে যোগাযোগ করল, তখন এর এইচআর কার্যক্রম ব্যাপকভাবে ম্যানুয়াল, কাগজ-ভিত্তিক প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভরশীল ছিল, যা বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রে অদক্ষতা এবং নিয়ম-নীতি মেনে চলার ঝুঁকি সৃষ্টি করেছিল:
1. Manual and Paper-Driven HR Operations — Employee onboarding, transfers, and separations were managed through physical forms and approvals. Time-consuming data entry increased the likelihood of human errors and data loss. Maintaining accurate and up-to-date personnel records was difficult.
2. Regulatory Compliance and Audit Pressure — Frequent internal and regulatory reporting demanded precise and timely HR data. Ensuring proper documentation of employee records and approvals for inspections was a challenge.
3. Inefficient Leave and Attendance Tracking — Attendance was recorded manually at branch level using registers, then consolidated centrally. Overtime calculations and attendance reconciliation were prone to errors. Payroll processing was time-consuming and involved many human resources to carry out the processing due to the manual effort required for data collection and report creation.
4. Manual Recruitment and Onboarding — Recruitment was handled manually — CVs were collected via email, shortlisted using physical documents, and printed for interview panels. Inconsistencies in selection, documentation, and approvals were common. The time from vacancy request to onboarding was lengthy, inefficient and consumed excessive man-hours.
MiHCM-এর সমাধানসমূহ
এই চ্যালেঞ্জগুলো মোকাবেলা করার জন্য, MiHCM একটি ডিজিটাল এইচআর সমাধানের স্যুট বাস্তবায়ন করেছে, যার মধ্যে রয়েছে কোরে এইচআর, উপস্থিতি ব্যবস্থাপনা, নিয়োগ, ডায়নামিক্স এবং অ্যানালিটিক্স।
এটি প্রোফাইল ডিজিটাইজেশন, অনুমোদন প্রবাহ স্বয়ংক্রিয়করণ, ছুটি নীতি স্বয়ংক্রিয়করণ, অনুপস্থিতি ও দেরিতে উপস্থিতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ধারণ এবং উন্নত রিপোর্টিং কার্যকারিতা সক্ষম করেছে।
প্রভাব ও ফলাফল
MiHCM-এর PABC-এর HR কার্যক্রমের ডিজিটাল রূপান্তর পরিমাপযোগ্য উন্নতি এনেছে:
- স্বয়ংক্রিয় এইচআর ফাংশন: কর্মচারী প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা এবং ছুটি/উপস্থিতি ট্র্যাকিং ডিজিটাইজ করা হয়েছে, যার ফলে ম্যানুয়াল ত্রুটি কমেছে এবং শারীরিক নথির প্রয়োজনীয়তা বিলুপ্ত হয়েছে।
- সরলীকৃত নিয়োগ: নিয়োগ ও অনবোর্ডিং প্রক্রিয়াগুলো দ্রুততর এবং আরও খরচ-সাশ্রয়ী হয়েছে, উন্নত রিপোর্টিং এবং হ্রাসকৃত ম্যানুয়াল কাজের চাপের মাধ্যমে।
- মোবাইল অ্যাক্সেসিবিলিটি: MiHCM মোবাইল অ্যাপটি চলন্ত অবস্থায় অনুমোদন ও অনুরোধ করার সুবিধা প্রদান করেছে, যা সুবিধা এবং প্রতিক্রিয়াশীলতা উন্নত করেছে।
- রিয়েল-টাইম অ্যানালিটিক্স: উন্নত বিশ্লেষণ HR ডেটায় তাৎক্ষণিক দৃশ্যমানতা প্রদান করে, যা দ্রুত, তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণকে সক্ষম করে।
একটি সফল রূপান্তর
MiHCM-এর সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে Pan Asia Banking Corporation PLC ম্যানুয়াল, কাগজ-ভিত্তিক এইচআর কার্যক্রম থেকে সম্পূর্ণরূপে ডিজিটাইজড, কেন্দ্রীভূত এবং বিশ্লেষণ-চালিত এইচআর পরিবেশে সফলভাবে রূপান্তরিত হয়েছে।
PABC-এর মানবসম্পদ কার্যক্রম কীভাবে MiHCM দ্বারা রূপান্তরিত হয়েছে তা তুলে ধরে PABC-এর সহকারী জেনারেল ম্যানেজার – মানবসম্পদ, তুষারি মালালগোদা বলেন: "MiHCM প্রক্রিয়াগুলো সুশৃঙ্খলিত করে এবং সেগুলোকে আরও দক্ষ, স্বচ্ছ ও ব্যবহারকারী-বান্ধব করে আমাদের মানবসম্পদ কার্যক্রমকে সত্যিই রূপান্তরিত করেছে। এটি আমাদের মানবসম্পদ দল এবং কর্মচারীদের নির্বিঘ্ন ডিজিটাল অভিজ্ঞতার মাধ্যমে ক্ষমতায়ন করেছে।"
মালালগোদা জোর দিয়ে বলেছেন যে ই-এইচআরএস (MiHCM) কর্মচারী প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা, ছুটি ও উপস্থিতি ব্যবস্থাপনার মতো মূল কার্যক্রমগুলোকে কেন্দ্রীভূত ও স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে এইচআর কার্যক্রমকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করেছে, যা ম্যানুয়াল ত্রুটি এবং ব্যক্তিগত ফাইলের সফটকপি হ্যান্ডলিং কমিয়েছে, শারীরিক নথি বিলুপ্ত করতে সক্ষম করেছে এবং কাগজের খরচ হ্রাস করেছে।
তিনি উল্লেখ করেছেন যে MiHCM নিয়োগ ও অনবোর্ডিং প্রক্রিয়াটিকে আরও সরল করেছে, দক্ষতা বৃদ্ধি করেছে, নিয়োগ ও অনবোর্ডিংয়ে ব্যয় হওয়া খরচ ও সময় কমিয়েছে, দ্রুত অন্তর্দৃষ্টি লাভের জন্য রিপোর্টিং উন্নত করেছে এবং ম্যানুয়াল কাজের চাপ হ্রাস করেছে।
তিনি আরও জানান যে মোবাইল অ্যাপটি অতিরিক্ত সুবিধা যোগ করেছে, যা চলন্ত অবস্থায় অনুমোদন ও অনুরোধ করার সুযোগ দেয় এবং PABC-এর দল ও কর্মীদের জন্য আরও সঠিক, কার্যকর ও আকর্ষণীয় ডিজিটাল এইচআর পরিবেশ তৈরি করেছে।
উন্নত বিশ্লেষণগত দিক সম্পর্কে মন্তব্য করে মালালগোদা বলেন: "MiHCM-এর উন্নত বিশ্লেষণ HR ডেটায় রিয়েল-টাইম দৃশ্যমানতা প্রদান করে, যা আমাদের প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করতে, সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং তাত্ক্ষণিকভাবে সঠিক তথ্য পেতে সহায়তা করে। এর ফলে দ্রুত এবং আরও তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ সম্ভব হয়েছে, যা HR এবং ব্যবস্থাপনাকে দ্রুত ও কার্যকরভাবে কাজ করতে সাহায্য করছে।"
এই এইচআর রূপান্তর কেবলমাত্র অপারেশনাল দক্ষতা ও সম্মতি উন্নত করেনি, বরং PABC-এর কর্মচারী ও এইচআর দলগুলোকে নির্বিঘ্ন, মোবাইল-সক্ষম অভিজ্ঞতা প্রদান করে ক্ষমতায়িত করেছে। ডিজিটাল উদ্ভাবন গ্রহণ করে, PABC অগ্রণী চিন্তাধারার, প্রকৃতপক্ষে শ্রীলঙ্কান একটি ব্যাংক হিসেবে তার অবস্থানকে আরও দৃঢ় করছে, যা উৎকর্ষতা, টেকসইতা এবং মানুষ-কেন্দ্রিক মূল্যবোধের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
