প্রধান সাবস্ক্রিপশন চুক্তি
১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
১.১ সংজ্ঞা
চুক্তি – অর্থ এই চুক্তি, যে কোনো পরিশিষ্ট ও সূচি সহ, যেখানে প্রসঙ্গটি তা অনুমোদন করে, কখনো কখনো মাস্টার সাবস্ক্রিপশন এগ্রিমেন্ট (MSA) নামে উল্লেখ করা যেতে পারে;
গ্রাহক – বলতে সেই সত্তা বা ব্যক্তিকে বোঝায়, যে এই চুক্তি স্বাক্ষরের মাধ্যমে এই চুক্তিতে সম্মতি দিয়েছে।
গ্রাহকের তথ্য – বলতে গ্রাহকের যেকোনো বিষয়বস্তু, উপকরণ, তথ্য এবং তথ্যের সমষ্টিকে বোঝায়।
দলিলপত্র – বলতে MIHCM-এর প্রযুক্তিগত ও কার্যকরী ডকুমেন্টেশন বোঝায়, যা MiHCM-এর সাথে সম্পর্কিত এবং গ্রাহকের জন্য উপলব্ধ করা হয়েছে।
MiHCM – অর্থ মাইক্রোইমেজ হিউম্যান ক্যাপিটাল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার যা ক্লাউড সার্ভিস হিসেবে প্রদান করা হয় ("MiHCM")
এমআইএইচসিএম – অর্থ এম আই এইচ সি এম সলিউশনস (প্রাইভেট) লিমিটেড MiHCM প্রদানকারী সত্তা।
নামকৃত ব্যবহারকারী / ব্যবহারকারীরা – বলতে গ্রাহক এবং এর সহযোগী প্রতিষ্ঠানসমূহ, কর্মচারী, এজেন্ট, ঠিকাদার, পরামর্শদাতা, সরবরাহকারী বা গ্রাহক কর্তৃক অনুমোদিত অন্য কোনো পক্ষ বা পক্ষসমূহকে বোঝায়।
দল/দলসমূহ – MIHCM এবং গ্রাহককে পৃথকভাবে 'পক্ষ' এবং সম্মিলিতভাবে 'পক্ষসমূহ' বলা হবে।
সেবা/সেবাগুলি – MIHCM তার গ্রাহকদের জন্য MiHCM সম্পর্কিত যে পরিষেবা/গুলি প্রদান করে।
প্রকল্প পরিকল্পনা – প্রকল্প পরিকল্পনায় প্রতিটি মডিউল রোল আউটের সময়সূচি অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
১.২ ব্যাখ্যা
এই চুক্তিতে, যদি প্রাসঙ্গিকতা অন্যথায় দাবি না করে:
- এই চুক্তিতে ব্যবহৃত শিরোনাম, পাঠ্যংশ, উপশিরোনাম, আন্ডারলাইনকৃত পাঠ্য এবং বিভাগ নম্বরসমূহ শুধুমাত্র সুবিধার্থে সংযোজিত হয়েছে। এগুলো এই চুক্তির বিধানসমূহের পরিধি বা উদ্দেশ্যকে সংজ্ঞায়িত, সীমিত, ব্যাখ্যা বা বর্ণনা করে না।
- যে শব্দগুলো একবচন বোঝায়, সেগুলোতে বহুবচন অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং এর বিপরীত; এবং যে শব্দগুলো কোনো লিঙ্গ বোঝায়, সেগুলোতে যে কোনো লিঙ্গ অন্তর্ভুক্ত থাকে।
- কোনো পক্ষের উল্লেখ বলতে সেই পক্ষের ব্যবসায়িক উত্তরসূরি এবং অনুমোদিত হস্তান্তরকারীরাও অন্তর্ভুক্ত।
- দুই বা ততোধিক ব্যক্তির পক্ষ থেকে প্রদত্ত কোনো ওয়ারেন্টি, প্রতিনিধিত্ব, চুক্তি বা সম্মতি তাদেরকে যৌথভাবে এবং পৃথকভাবে বাধ্য করে;
- যে কোনো আইন বা আইনগত বিধানের উল্লেখ বলতে সেই আইন বা আইনগত বিধানকে বুঝায়, যা সময়ে সময়ে সংশোধিত, সম্প্রসারিত বা পুনঃপ্রণীত হয়েছে, এবং এর অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এর অধীনে প্রণীত সকল উপ-আইন, আদেশ, নিয়ম ও বিধিমালা;
- এই চুক্তির অধীনে বা এর পরিপ্রেক্ষিতে যে কোনো চুক্তি, নোটিশ, সম্মতি, অনুমোদন, প্রকাশ বা যোগাযোগ লিখিত এবং ইংরেজি ভাষায় হতে হবে।
২. নীতি / উদ্দেশ্য
2.1 MIHCM এর এই চুক্তির শর্তাবলী বাস্তবায়নে সম্মতি প্রদান এবং গ্রাহক কর্তৃক "MiHCM" গ্রহণ, এবং এখানে উল্লিখিত পারস্পরিক প্রতিশ্রুতি, বাধ্যবাধকতা, দায়িত্ব ও অন্যান্য শর্তাবলীর বিবেচনায় পক্ষসমূহ এই চুক্তিতে প্রবেশ করবে।
৩. মেয়াদ
3.1 এই চুক্তি কার্যকর তারিখ থেকে এক (০১) বছরের জন্য কার্যকর থাকবে এবং পরবর্তীতে, যদি কোনো পক্ষ এই ধারা ৩ অনুযায়ী বাতিল না করে, তবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিবার এক (০১) বছরের জন্য নবায়ন হবে।
৪. পক্ষসমূহের অধিকার, দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
৪.১ MIHCM-এর অধিকার, দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা:
এমআইএইচসিএম:
৪.১.১ MIHCM দ্বারা শেয়ার করা ব্যবসায়িক প্রস্তাবে গ্রাহকের জন্য ই-সিগন্যাল (MiHCM)-এর একটি বর্ণনা প্রদান করতে হবে।
4.1.2 গ্রাহককে ই-মেইল অ্যাক্সেস (MiHCM) প্রদান করার সময় বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা, কৌশল এবং প্রযুক্তি (যেমন পাসওয়ার্ড সুরক্ষা) ব্যবহার করতে হবে।
৪.১.৩ এই চুক্তিতে উল্লেখিত মেয়াদ অনুযায়ী এবং মেয়াদ চলাকালীন গ্রাহককে "MiHCM" প্রদান করবে।
৪.১.৪ প্রযোজ্য ডেটা গোপনীয়তা ও সুরক্ষা আইন, নিয়ম ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে সমস্ত গ্রাহক ডেটা রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে হবে।
৪.১.৫ গ্রাহক কর্তৃক অনুমোদিত নামকৃত ব্যবহারকারী(দের) শুধুমাত্র গ্রাহকের অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে MiHCM অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার অনুমতি দেবে, যা এই চুক্তির শর্তাবলীর অধীন।
৪.১.৬ গ্রাহককে MiHCM-এ অ্যাক্সেস করার জন্য অনুমোদিত গ্রাহকের নামকৃত ব্যবহারকারীদের সংখ্যা পর্যবেক্ষণের অধিকার থাকবে।
৪.১.৭ সেবা অবিচ্ছিন্নতা বজায় রেখে যে কোনো সময় MiHCM (MiHCM-এ বাস্তবায়িত ফিচার উন্নয়ন ও UI উন্নতি) পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার থাকবে।
4.1.8 তবে, যদি প্রক্রিয়াগুলিতে গ্রাহকের অনুরোধে বা অন্য কোনো কারণে কোনো বড় পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়, তাহলে MIHCM-এর সেই পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করার অধিকার থাকবে, যদি MiHCM-এ সেই পরিবর্তন বা সংশোধন উভয় পক্ষের পারস্পরিক সম্মতিতে গৃহীত হয়।
৪.১.৯ যদি নিম্নলিখিত কোনো ঘটনার কারণে গ্রাহককে প্রদত্ত সেবার বাধ্যবাধকতা পূরণে অক্ষম হয়, তবে অবিলম্বে লিখিতভাবে গ্রাহককে সেই অক্ষমতা সম্পর্কে অবহিত করার পদক্ষেপ নেবে এবং অর্ধদিন থেকে এক দিনের মধ্যে সংশোধনমূলক ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। তবে অ্যাপ্লিকেশন ও ডেটাবেসের ধারাবাহিক উপলব্ধতা নিশ্চিত থাকবে।
– গ্রাহককে প্রদত্ত MiHCM-এ কোনো বিঘ্ন ঘটে; অথবা
– যেকোনো এমন পদার্থগত পরিবর্তন যা বাস্তবায়ন প্রয়োজন এবং যা MiHCM-এ সেবাকে প্রভাবিত করবে; অথবা
–MiHCM-এ সার্ভিস সম্পাদন করার ক্ষেত্রে অন্য কোনো প্রতিবন্ধকতা। And MIHCM নিশ্চিত করবে যে সিস্টেমে কোনো বাধা সৃষ্টি হলে তার মূল কারণ খুঁজে বের করা হবে, যাতে ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা আর না ঘটে।
4.1.10 MiHCM Microsoft Azure ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচারের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়েছে। Microimage Microsoft Azure-এর সাথে একটি বৈশ্বিক সাবস্ক্রিপশন অংশীদারিত্বে প্রবেশ করেছে এবং বর্তমানে এই অ্যাপ্লিকেশনটি একাধিক বৈশ্বিক ডেটা সেন্টার থেকে পরিচালনা করছে। Microimage গ্যারান্টি দেয় যে MiHCM পরিকল্পিত ও অ-পরিকল্পিত সমস্ত রক্ষণাবেক্ষণ ডাউনটাইমসহ (ধারা 4.1.9-এ উল্লেখিত ডাউনটাইমসমূহ সহ) ৯৯.৩% সময় উপলব্ধ থাকবে।
৪.১.১১ MiHCM নিশ্চিত করবে যে কর আইন, প্রভিডেন্ট ফান্ড এবং অন্যান্য বিধিবদ্ধ আইনে যে কোনো সংশোধনী সরকারি আইন/রায় প্রকাশের ১০ দিনের মধ্যে MiHCM-এ অন্তর্ভুক্ত করা হবে।
৪.১.১২. এমআইএইচসিএম এই চুক্তির পরিশিষ্ট বি-তে অন্তর্ভুক্ত সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট মেনে চলবে।
৪.২ গ্রাহকের অধিকার, দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
গ্রাহক:
4.2.1 এখানে ধারা 14-এর অধীনে MIHCM-কে গ্রাহক ডেটা ব্যবহার করার অ-একচেটিয়া অধিকার প্রদান করবে, শুধুমাত্র এই চুক্তিতে নির্ধারিত অনুযায়ী "MiHCM" প্রদান করার একক উদ্দেশ্য এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
৪.২.২ গ্রাহকের ডেটা প্রবেশ করিয়ে MiHCM-এ অ্যাক্সেস করার দায়িত্ব গ্রাহকের হবে এবং গ্রাহকের সরবরাহকৃত ডেটার বিষয়বস্তুর জন্যও গ্রাহক দায়ী থাকবে। গ্রাহকের ডেটার মালিকানা গ্রাহকেরই থাকবে।
৪.২.৩ প্রযোজ্য ডেটা গোপনীয়তা ও সুরক্ষা আইন, নিয়ম ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে সমস্ত গ্রাহক ডেটা রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে হবে।
4.2.4 MiHCM-এ অ্যাক্সেস করার সময় এটি এবং এর Names ব্যবহারকারী(দের) জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা মান বজায় রাখবে।
৪.২.৫ MIHCM-কে এখানে প্রদত্ত পদ্ধতি ও মোড অনুযায়ী MiHCM-এর ফি পরিশোধ করবে।
৪.২.৬ নামকৃত ব্যবহারকারী/ব্যবহারকারীদের সংখ্যার অতিরিক্ত যেকোনো প্রকৃত ব্যবহার অবিলম্বে MIHCM-কে রিপোর্ট করতে হবে।
4.2.7 সাবস্ক্রিপশন সময়কালে সাবস্ক্রাইব করা মডিউলগুলির জন্য বিনামূল্যে MiHCM অ্যাপ্লিকেশন আপডেট/আপগ্রেডের অধিকার থাকবে। অতিরিক্ত কোনো মডিউলে সাবস্ক্রিপশন তালিকা মূল্যের ভিত্তিতে হবে।
৪.২.৮ সেবায় প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত পক্ষসমূহের জন্য এবং শুধুমাত্র গ্রাহক ও তার সহযোগী সংস্থাগুলির অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ডকুমেন্টেশনের অনুযায়ী ব্যবহারের জন্য সক্ষম করতে হবে, এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সুবিধার জন্য নয়।
৪.২.৯ গ্রাহকের সমস্ত ডেটার সঠিকতা, গুণমান এবং বৈধতার জন্য একমাত্র দায়ী থাকবে এবং সেবায় অননুমোদিত প্রবেশ বা ব্যবহার প্রতিরোধ করবে; এমন অননুমোদিত প্রবেশ বা ব্যবহারের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে MIHCM-কে অবহিত করবে।
৪.২.১০ MIHCM থেকে সহায়তা পরিষেবা অনুরোধ ও গ্রহণের জন্য সর্বোচ্চ সংখ্যক নামকৃত যোগাযোগকারীকে মনোনীত করবে।
৪.২.১১ MIHCM-কে অনুরোধ করা হবে গ্রাহকের উল্লিখিত যোগাযোগ ব্যক্তিদের MiHCM-এ প্রশিক্ষণ প্রদানের জন্য।
৫. মূল্য এবং অর্থপ্রদানের শর্তাবলী
5.1 গ্রাহক ইনভয়েস গ্রহণের তারিখ থেকে ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে 'MiHCM' প্রদানের জন্য চুক্তিতে নির্ধারিত ফি MIHCM-কে পরিশোধ করবেন।
5.2 MIHCM ক্রয় আদেশ প্রাপ্তির সাথে সাথেই সেটআপ ও কনফিগারেশনের জন্য গ্রাহককে বিল করবে এবং প্রথম মডিউল সেটআপ সম্পন্ন হওয়ার পর MIHCM গ্রাহককে মাসিক সাবস্ক্রিপশন (MiHCM) এর জন্য বিল করবে।
5.3 গ্রাহক প্রথম মডিউলটি সেটআপ ও কনফিগার করার পরই মোট সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধ করতে শুরু করবে, যদিও সেটআপ/কনফিগারেশন পর্যায়ে আরও মডিউল থাকতে পারে। MIHCM সম্মত অর্থপ্রদানের সময়সীমার শুরুতে গ্রাহককে মোট সাবস্ক্রিপশন ফি বিল করবে; এই ফি গ্রাহক দ্বারা পরিশোধিত হলে তা অ-ফেরতযোগ্য এবং অ-বাতিলযোগ্য।
5.4 ধারা ৪-এর বিধানাবলীর সাপেক্ষে, MI প্রতিটি বিলিং চক্রের শুরুতে MiHCM-এ গ্রাহকের সক্রিয় কর্মচারীদের যাচাই করবে এবং ইনভয়েসিংয়ের জন্য গ্রাহককে অবহিত করবে।
5.5 এই চুক্তিতে (MSA) উল্লেখিত সাবস্ক্রিপশন ফি MSA-তে উল্লেখিত মেয়াদের জন্য স্থির থাকবে। এমএসএ-তে উল্লেখিত মেয়াদ শেষে, মেয়াদটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আরও এক (০১) বছরের জন্য নবায়ন হবে এবং সাবস্ক্রিপশন ফি অপরিবর্তিত থাকবে, যদি না এমআই/চ্যানেল পার্টনার দ্বারা গ্রাহককে সাবস্ক্রিপশন ফি পরিবর্তনের বিষয়ে পূর্বেই অবহিত করে সম্মতি নেওয়া হয়।
5.6 চুক্তিতে নির্ধারিত ফি চুক্তিতে উল্লেখিত মেয়াদের জন্য স্থির থাকবে। চুক্তির মেয়াদ শেষে, যদি চুক্তিতে অন্যথায় কিছু উল্লেখ না থাকে, তবে মেয়াদ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আরও এক (০১) বছরের জন্য নবায়ন হবে।
5.8 যদি গ্রাহক MIHCM-কে প্রদেয় কোনো ফি পরিশোধ না করেন এবং সেই বকেয়া ফি বিল জারি হওয়ার তারিখ থেকে ত্রিশ (৩০) দিনের বেশি সময় ধরে বকেয়া থাকে, তাহলে MIHCM গ্রাহককে প্রদত্ত MiHCM কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই স্থগিত করবে। অতিরিক্তভাবে, যদি MiHCM ৯০ দিন (৩ মাস) এর বেশি সময়ের জন্য স্থগিত থাকে এবং সেই সময়ের মধ্যে গ্রাহক বকেয়া ফি পরিশোধ না করে, তবে গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে স্থগিত এবং/অথবা বন্ধ এবং/অথবা নিষ্ক্রিয় করা হবে।
5.9 একবার MIHCM/চ্যানেল পার্টনার গ্রাহকের সাথে প্রকল্প পরিকল্পনা শেয়ার করলে, প্রত্যাশা করা হয় যে প্রকল্পটি পরিকল্পনায় উল্লেখিত সমাপ্তি তারিখ অনুযায়ী সম্পন্ন হবে। তবে, অনিবার্য কারণে Azure ইনস্ট্যান্স তৈরি হওয়ার পর যদি গ্রাহক প্রকল্পটিকে পরিকল্পনায় উল্লেখিত সমাপ্তি তারিখের পরে বিলম্বিত বা স্থগিত রাখে, মাস্টার ডেটা আপলোড করা হয়েছে এবং ডেটা ব্যবহার হয়েছে, এমন পরিস্থিতিতে MIHCM গ্রাহক অ্যাকাউন্টের জন্য তৈরি ইনস্ট্যান্স নিষ্ক্রিয় করার অধিকার রাখে, যদি না গ্রাহক অবিলম্বে মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধ করতে সম্মত হয়। এ পর্যন্ত ব্যবহৃত ম্যান-ডেজের সংখ্যা জমা করে প্রকল্প পরিকল্পনায় প্রথমে নির্ধারিত মোট দিনের সংখ্যা থেকে বিয়োগ করা হবে। একবার নিষ্ক্রিয় হয়ে গেলে, প্রকল্প শুরু করার জন্য প্রস্তুত হলে গ্রাহককে টেন্যান্ট/অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার জন্য চ্যানেল পার্টনার/MIHCM-কে লিখিতভাবে আনুষ্ঠানিকভাবে অবহিত করতে হবে।
5.10 যদি গ্রাহক সিস্টেম থেকে API কল প্রয়োজন হয়, তাহলে পরিশিষ্ট A-এর টেবিল 2.0 অনুযায়ী API কলের জন্য একটি পৃথক চার্জ আরোপিত হবে।
৬. সময়ই সবকিছু
6.1 সময় এবং গ্রাহকের MIHCM-কে এই চুক্তির ধারা ৫ অনুযায়ী কঠোর ও সময়মতো অর্থ প্রদান অপরিহার্য। পক্ষসমূহের এমন বাধ্যবাধকতা পালনের ক্ষেত্রেও সময় অপরিহার্য, যেখানে পালনের জন্য নির্দিষ্ট সময় নির্ধারিত থাকে।
৭. সমাপ্তি
7.1 যে কোনো পক্ষ এই চুক্তির যে কোনো বিধানের গুরুতর লঙ্ঘন অন্য পক্ষের দ্বারা সংঘটিত হলে, ত্রিশ (৩০) দিনের লিখিত নোটিশ প্রদান করে এই চুক্তি বাতিল করতে পারবে। যদি লঙ্ঘনকারী পক্ষ নোটিশ পাওয়ার ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে সেই লঙ্ঘন নিরসন না করে, তাহলে অপর পক্ষ এই চুক্তি বাতিল করতে পারবে। এ ধরনের সমাপ্তির ক্ষেত্রে, যেখানে MIHCM চুক্তি লঙ্ঘন করেছে এবং তা নিরসন করেনি, গ্রাহক ভবিষ্যতে ব্যবহারের জন্য প্রি-পেইড মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি-এর অনুপাতভিত্তিক ফেরতের অধিকারী হবে। সমাপ্তি নোটিশ জারি করার পূর্বে ক্লায়েন্ট কর্তৃক MIHCM-কে প্রদত্ত মাসিক সাবস্ক্রিপশন এবং সেটআপ ফি MIHCM দ্বারা ফেরত দেওয়া হবে না। যদি গ্রাহক চুক্তি লঙ্ঘন করে এবং তা সংশোধন না করে, তাহলে MIHCM কোনো প্রিপেইড ফি গ্রাহককে ফেরত দেবে না।
7.2 গ্রাহকের পক্ষ থেকে চুক্তিভঙ্গের ক্ষেত্রে, গ্রাহক ইনভয়েসে উল্লেখিত অবশিষ্ট মেয়াদের জন্য যে কোনো বকেয়া ফি MIHCM-কে পরিশোধ করবে। এছাড়াও, যে কোনো কারণে সমাপ্তির কার্যকর তারিখের পূর্ববর্তী সময়ের জন্য গ্রাহক MIHCM-কে যে কোনো বকেয়া ফি পরিশোধ করবেন, কারণ সমাপ্তি কার্যকর তারিখের পূর্বে MIHCM-কে প্রদেয় বা বকেয়া যে কোনো ফি পরিশোধের দায় থেকে গ্রাহক মুক্তি পাবে না।
7.3 উপরোক্ত পদ্ধতিতে MIHCM কর্তৃক এই চুক্তি বাতিল করার ক্ষেত্রে, MIHCM অবিলম্বে MiHCM-এ গ্রাহককে প্রদত্ত সেবা স্থগিত করবে এবং এরপর আর কোনো বিলিং হবে না। তদুপরি, সেবা স্থগিতের তারিখ থেকে নব্বই (৯০) দিন (৩ মাস) পর গ্রাহকের সেবা চূড়ান্তভাবে বন্ধ করা হবে।
7.4 উপরের ধারা ৭.১ অনুযায়ী এই চুক্তি বাতিল করার MIHCM-এর অধিকার থাকা সত্ত্বেও, MIHCM তার সম্পূর্ণ বিবেচনায় গ্রাহকের নামকৃত ব্যবহারকারী/ব্যবহারকারী এবং পাসওয়ার্ড এবং/অথবা MiHCM-এ বা এর অংশে অস্থায়ীভাবে প্রবেশাধিকার স্থগিত করতে পারে, যদি এবং যতদূর MIHCM প্রমাণ করতে পারে যে MiHCM-এর অব্যাহত ব্যবহার MiHCM বা MIHCM-এর অন্যান্য গ্রাহক বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে, পরিস্থিতি অনুযায়ী গ্রাহককে পূর্বে লিখিত নোটিশ প্রদান সাপেক্ষে।
7.5 সমাপ্তির কার্যকর তারিখ থেকে, গ্রাহকের MiHCM পণ্যে অ্যাক্সেস বন্ধ করা হবে।
7.6 এই চুক্তির সমাপ্তির পর, যদি গ্রাহক সমাপ্তির তারিখ থেকে ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে লিখিত অনুরোধ করে, MIHCM সীমিত ভিত্তিতে শুধুমাত্র গ্রাহক ডেটা পুনরুদ্ধারের উদ্দেশ্যে 'MiHCM' সার্ভিসের গ্রাহকের জন্য সমাপ্তির তারিখ থেকে ত্রিশ (৩০) দিনের জন্য গ্রাহক ডেটা উপলব্ধ করবে। MIHCM-এর কোনো বাধ্যবাধকতা থাকবে না কোনো গ্রাহক ডেটা সংরক্ষণ বা প্রদানের জন্য এবং পরবর্তীতে (আইনগতভাবে নিষিদ্ধ না হলে) সমস্ত গ্রাহক ডেটা মুছে ফেলতে পারে। গ্রাহক MIHCM-এর স্ট্যান্ডার্ড ওয়েব সার্ভিস ব্যবহার করে যেকোনো ডেটা আহরণ করতে পারবে। গ্রাহক MIHCM থেকে যে কোনো সহায়তা MIHCM-এর বর্তমান বিলিং রেট এবং যথাযথভাবে সম্পাদিত স্টেটমেন্ট অব ওয়ার্ক ও পেশাদার চুক্তির ভিত্তিতে পেতে পারেন।
৮. প্রতিনিধিত্ব ও নিশ্চয়তা
8.1 প্রতি পক্ষ নিশ্চিতি প্রদান করে যে, এই চুক্তিতে প্রবেশের জন্য তাদের সমস্ত যথাযথ ও প্রয়োজনীয় অনুমোদন রয়েছে এবং এই চুক্তি সম্পাদন কোনো চুক্তি, আইন, আদেশ, আদালতের রায়, ব্যাংক ঋণ, ক্রেডিট সুবিধা বা কোনো বাধ্যবাধকতার সাথে সংঘর্ষ সৃষ্টি করে না এবং কোনো পক্ষকে অমান্যতা বা লঙ্ঘনের মধ্যে ফেলে না।
8.2 MIHCM গ্যারান্টি দেয় যে, গ্রাহককে প্রদত্ত "MiHCM" এই চুক্তিতে গ্রাহক কর্তৃক উল্লেখিত স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী হবে।
8.3 MIHCM নিশ্চিতি প্রদান করে যে:
– এটি সাধারণভাবে গৃহীত ব্যবসায়িক ও শিল্প অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পেশাদার পদ্ধতিতে তার সেবা প্রদান করবে;
– MIHCM কর্তৃক গ্রাহককে প্রদত্ত MiHCM ব্যবসায়িক প্রস্তাবনা/চুক্তিতে উল্লেখিত বর্ণনা ও স্পেসিফিকেশনের সাথে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ দিক থেকে সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে।
9. বিজ্ঞপ্তি
9.1এই চুক্তির আওতায় বা এর সাথে সম্পর্কিত যে কোনো নোটিশ বা অন্য কোনো যোগাযোগ ইংরেজিতে লিখিতভাবে প্রদান করতে হবে এবং তা (i) স্বীকৃত হোক বা না হোক, হাতে পৌঁছে দেওয়া হবে; অথবা (ii) নিবন্ধিত ডাক বা কুরিয়ারের মাধ্যমে প্রেরণ করা হবে; অথবা (iii) ফ্যাক্স এবং/অথবা (iv) ইলেকট্রনিক মেইলের মাধ্যমে, উপরের উল্লিখিত ঠিকানায় অথবা পরবর্তীতে এক পক্ষ কর্তৃক অন্য পক্ষকে লিখিতভাবে জানানো অন্য কোনো ঠিকানায়। যদি কোনো নোটিশ ফ্যাক্স বা ইলেকট্রনিক মেইলের মাধ্যমে পাঠানো হয়, তবে উক্ত নোটিশটিও রেজিস্টারড পোস্ট বা কুরিয়ারের মাধ্যমে প্রেরণ করতে হবে।
9.2 সমস্ত বিজ্ঞপ্তি যথাযথভাবে পরিবেশিত হয়েছে বলে গণ্য হবে (i) ফ্যাক্স বা ইলেকট্রনিক মেইলে পাঠানো হলে, তার নিশ্চিতকরণের ১২ ঘন্টা পর; (ii) যদি হাতে পৌঁছে দেওয়া হয় বা ডেলিভারি সম্পন্নকারী ব্যক্তির রেকর্ডে উল্লেখিত ডেলিভারির তারিখে কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠানো হয়; অথবা (iii) যদি নিবন্ধিত/স্পিড পোস্টের মাধ্যমে পাঠানো হয়, প্রেরণের তিন কর্মদিবসের পর।
১০. প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার
10.1 এই চুক্তি আইনসমূহের অনুযায়ী শাসিত, ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে।
10.2 এই চুক্তির মেয়াদ চলাকালীন বা এর পরে, এই চুক্তির কোনো বিধানের বৈধতা, ব্যাখ্যা, প্রয়োগ বা কথিত লঙ্ঘন অথবা এর সমাপ্তি সংক্রান্ত বিষয়ে পক্ষসমূহের মধ্যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ("বিবাদ"), এই চুক্তির পক্ষসমূহ প্রথমে উক্ত বিরোধ শান্তিপূর্ণভাবে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করবে।
11. অ্যাসাইনমেন্ট
11.1 কোনও পক্ষই অন্য পক্ষের পূর্ব লিখিত সম্মতি ব্যতীত এই চুক্তির অধীনে তার বাধ্যবাধকতাগুলি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে হস্তান্তর বা বরাদ্দ করতে পারবে না।
12. পরিমার্জনসমূহ
12.1 এই চুক্তির কোনো বিধানের সংশোধন, পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সংশোধনী কার্যকর হবে না, যদি না সংশ্লিষ্ট পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সংশোধনী পক্ষসমূহের যথাযথভাবে অনুমোদিত কর্মকর্তাদের দ্বারা লিখিতভাবে সম্মত ও স্বাক্ষরিত হয়।
১৩. গোপনীয়তা
13.1 এই চুক্তির পক্ষসমূহ সকল তথ্য—প্রযুক্তিগত বা অন্য কোনো ধরনের—যা পক্ষসমূহ, তাদের উত্তরসূরী ও হস্তান্তরিতদের ব্যবসা ও কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত, এবং যা এক পক্ষ অন্য পক্ষকে প্রকাশ করে বা তাদের পারস্পরিক সম্পর্কের ফলে অন্য কোনোভাবে প্রাপ্ত হয়, কঠোরভাবে গোপনীয় রাখবে, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করবে না এবং শুধুমাত্র এই চুক্তি ও এর ফলস্বরূপ উদ্ভূত যেকোনো চুক্তির উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করবে।
13.2 MIHCM এবং গ্রাহক সম্মত হবে যে অন্য পক্ষের কোনো গোপনীয় তথ্য এই চুক্তির পক্ষ নয় এমন কোনো ব্যক্তি বা সত্তার কাছে প্রকাশ করা হবে না। গোপনীয় তথ্য বলতে এমন কোনো তথ্যকে বোঝাবে এবং অন্তর্ভুক্ত করবে যা প্রযুক্তিগত, গ্রাহক, কর্মী, সরবরাহকারী বা ব্যবসায়িক তথ্যসহ লিখিত, গ্রাফিক্যাল, মৌখিক বা অন্য কোনো দৃশ্যমান বা অদৃশ্যমান আকারে রয়েছে।
13.3 MIHCM বা গ্রাহক কেউই এই চুক্তির শর্তাবলী অনুযায়ী স্পষ্টভাবে অনুমোদিত না হলে বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় না হলে গোপনীয় তথ্য প্রকাশ বা ব্যবহার করবে না।
14. দায়ের সীমাবদ্ধতা
14.1 এখানে উল্লিখিত যেকোনো বিপরীত বিধান সত্ত্বেও, এই চুক্তিতে বর্ণিত পক্ষসমূহের বাধ্যবাধকতা, গোপনীয় তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহার বা প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, এবং MIHCM-এর এখানে বকেয়া অপ্রদত্ত ফি আদায়ের অধিকার ব্যতীত, কোনও অবস্থাতেই এবং যে কোনও ধরনের দাবির স্বরূপ নির্বিশেষে, এই চুক্তির আওতায় পক্ষসমূহ (অথবা তাদের সংশ্লিষ্ট সহযোগী প্রতিষ্ঠানসমূহ) একে অপরের বা অন্য কোনও ব্যক্তি বা সত্তার প্রতি দায়ী হবে না (i) দায় সৃষ্টির কারণ হওয়া ঘটনার তারিখের পূর্ববর্তী বারো (১২) মাসের সময়কালে প্রযোজ্য সেবার জন্য প্রদত্ত ফি-এর পরিমাণ ছাড়া অধিক ক্ষতিপূরণের জন্য; এবং (ii) কোনো বিশেষ, আনুষঙ্গিক, ফলস্বরূপ বা পরোক্ষ ক্ষতি, সুনাম বা ব্যবসায়িক লাভের ক্ষতি, কাজের ব্যাঘাত বা উদাহরণমূলক বা শাস্তিমূলক ক্ষতিপূরণের জন্য।
14.2 এই চুক্তির বিধানসমূহ MIHCM এবং গ্রাহকের মধ্যে ঝুঁকিগুলো ভাগ করে দেয়। সার্ভিস ফি এই ঝুঁকি বণ্টন এবং দায়-সীমাবদ্ধতাকে প্রতিফলিত করে। উপরোক্ত দায়-সীমাবদ্ধতায় উভয় পক্ষের কর্মচারী, উপ-ঠিকাদার বা অন্য কোনো অনুমোদিত ব্যক্তির বিরুদ্ধে আনা যেকোনো দাবি অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
15. সাধারণ
15.1 MIHCM বা চ্যানেল পার্টনার পণ্যগুলির বিক্রয় ও ব্যবহারের ফলে, এককভাবে বা অন্য পণ্যের সাথে সংমিশ্রণে, সৃষ্ট কোনো ক্ষতি, ক্ষয়ক্ষতি বা আঘাতের জন্য কোনো ঝুঁকি বা দায়ভার গ্রহণ করবে না।
15.2 সম্পূর্ণ চুক্তি – এই চুক্তি পক্ষসমূহের মধ্যে এখানে বিবেচিত বিষয়সমূহের সম্পর্কিত সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এ সংক্রান্ত সমস্ত পূর্ববর্তী প্রস্তাবনা, চুক্তি ও অন্যান্য লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগকে বাতিল করে, যা এই চুক্তি স্বাক্ষরের সাথে সাথেই অকার্যকর ও বাতিল হয়ে যাবে।
15.3 ফোর্স ম্যাজিউর – এই চুক্তির শর্তাবলী সাপেক্ষে, যদি এই চুক্তির মেয়াদে যে কোনো সময় কোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ঈশ্বরের কর্মকাণ্ডের (এখানেinafter referred to as the "Force Majeure ঘটনা") দুই (০২) মাসের অধিক সময়ের জন্য কোনো পক্ষের এই চুক্তির অধীনে কোনো বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে পালন বা বিলম্বিত হলে, পক্ষসমূহ সদিচ্ছায় মিলিত হয়ে এই চুক্তি বাতিলের উপযুক্ততা ও শর্তাদি পর্যালোচনা করবে।
15.4 কোনো তৃতীয় পক্ষের সুবিধাভোগী নেই – এই চুক্তিতে বিশেষভাবে যেভাবে বিধান করা হয়েছে, সেটি ছাড়া এই চুক্তির কোনো বিধান (তফসিল, যেকোন সংযুক্তি এবং এর পরিপূরক চুক্তি সহ) কোনো তৃতীয় পক্ষের, যার মধ্যে এই চুক্তির কোনো পক্ষের ঋণদাতারাও অন্তর্ভুক্ত, সুবিধার্থে বা বলবৎযোগ্য হবে না।
15.5 পক্ষসমূহের সম্পর্ক – এই চুক্তির কোনো কিছুই পক্ষসমূহের মধ্যে কোনো এজেন্সি, অংশীদারিত্ব বা যৌথ উদ্যোগের সম্পর্ক সৃষ্টি বা প্রতিষ্ঠা করার উদ্দেশ্যে নয় এবং তা এভাবে ব্যাখ্যা করা যাবে না।
15.6 অ-একচেটিয়াত্ব – পক্ষসমূহের মধ্যে স্পষ্টভাবে সম্মত হয়েছে যে, এই চুক্তির সম্পাদন কোনোভাবেই MIHCM-কে অন্য কোনো পক্ষের সাথে অনুরূপ বা তুলনীয় চুক্তিতে প্রবেশ করতে বাধা, নিষেধ বা সীমাবদ্ধ করবে না।
15.7 বিচ্ছেদযোগ্যতা – যদি এই চুক্তির কোনো বিধানকে অবৈধ, অসিদ্ধ, বাতিল এবং/অথবা প্রয়োগযোগ্য নয় বলে রায় দেওয়া হয় বা ধরা হয়, তবে এই চুক্তির অবশিষ্ট বিধানগুলি কোনোভাবেই প্রভাবিত বা ক্ষতিগ্রস্ত হবে না, বরং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতদূর সম্ভব পক্ষসমূহের জন্য বাধ্যতামূলক থাকবে। পক্ষসমূহ আরও সম্মত যে তারা যথাযথভাবে সম্পাদিত একটি পরিশিষ্টের মাধ্যমে উক্ত বেআইনি, অসিদ্ধ, অকার্যকর বা বলবৎযোগ্য নয় এমন বিধান পরিবর্তন এবং/অথবা সংশোধনের জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালাবে, যাতে তা আইনসম্মত, বৈধ ও বাধ্যতামূলক হয়।
15.8 মওকুফ – এই চুক্তির আওতায় বা এর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আইন দ্বারা প্রদত্ত কোনো অধিকার বা প্রতিকার প্রয়োগে পক্ষগুলোর কোনো ব্যর্থতা বা বিলম্ব ঐ অধিকার বা প্রতিকারকে ক্ষুণ্ন করবে না বা তা বাতিল বা পরিবর্তন হিসেবে গণ্য হবে না বা পরবর্তীতে তা প্রয়োগে বাধা সৃষ্টি করবে না, এবং কোনো একক বা আংশিক প্রয়োগ অন্য কোনো প্রয়োগ বা ভবিষ্যতে প্রয়োগে বাধা সৃষ্টি করবে না বা ভবিষ্যতে অন্য কোনো অধিকার বা প্রতিকার প্রয়োগ।
15.9 সমকক্ষরা – এই চুক্তিটি দ্বৈত অনুলিপিতে সম্পাদিত হবে, প্রত্যেকটিই মূল হিসেবে গণ্য হবে, তবে একত্রে এগুলো একই দলিল গঠন করবে।
যার প্রমাণস্বরূপ এই চুক্তির পক্ষসমূহের যথাযথভাবে অনুমোদিত কর্মকর্তাগণ তাদের নিজ নিজ স্বাক্ষর এবং/অথবা সীলমোহর এখানে এবং একই শর্তবিশিষ্ট অন্য একটি অনলে নীচে নির্দিষ্ট তারিখ ও স্থানে স্থাপন করেছেন।