Pan Asia Banking Corporation PLC (PABC) is a leading bank that has pioneered many firsts in the banking industry over the decades and has a strong reputation as a trusted and reliable banking solutions partner.
Positioning itself as a ‘Truly Sri Lankan Bank,’ its Corporate Philosophy emphasises empathy, care, and support for traditional values. The bank is known for its strong financial performance and resilience, focus on sustainable development and community upliftment, and commitment to innovation and digital transformation.
With 88 branches across Sri Lanka and over 1,600 employees, PABC provides a wide range of financial services through its Retail and SME Banking, Corporate Banking, and Treasury segments.
Tantangan yang dihadapi oleh PABC
Ketika lembaga perbankan komersial terkemuka ini menghubungi MiHCM, operasional SDM-nya sangat bergantung pada proses manual berbasis kertas, yang mengakibatkan inefisiensi dan risiko ketidakpatuhan di beberapa bidang utama:
1. Manual and Paper-Driven HR Operations — Employee onboarding, transfers, and separations were managed through physical forms and approvals. Time-consuming data entry increased the likelihood of human errors and data loss. Maintaining accurate and up-to-date personnel records was difficult.
2. Regulatory Compliance and Audit Pressure — Frequent internal and regulatory reporting demanded precise and timely HR data. Ensuring proper documentation of employee records and approvals for inspections was a challenge.
3. Inefficient Leave and Attendance Tracking — Attendance was recorded manually at branch level using registers, then consolidated centrally. Overtime calculations and attendance reconciliation were prone to errors. Payroll processing was time-consuming and involved many human resources to carry out the processing due to the manual effort required for data collection and report creation.
4. Manual Recruitment and Onboarding — Recruitment was handled manually — CVs were collected via email, shortlisted using physical documents, and printed for interview panels. Inconsistencies in selection, documentation, and approvals were common. The time from vacancy request to onboarding was lengthy, inefficient and consumed excessive man-hours.
Solusi dari MiHCM
Untuk mengatasi tantangan-tantangan tersebut, MiHCM menerapkan serangkaian solusi SDM digital, yang terdiri dari Core HR, Manajemen Kehadiran, Rekrutmen, Dynamics, dan Analitik.
Hal ini memungkinkan digitalisasi profil, otomatisasi alur persetujuan, otomatisasi kebijakan cuti, pencatatan otomatis data kehadiran yang tidak sah dan terlambat, serta fungsi pelaporan yang canggih.
Dampak dan hasil
Transformasi digital yang dilakukan MiHCM terhadap operasional SDM PABC telah menghasilkan peningkatan yang dapat diukur:
- Fungsi SDM yang Diotomatisasi: Pengelolaan profil karyawan serta pelacakan cuti dan kehadiran telah diotomatisasi, sehingga mengurangi kesalahan manual dan menghilangkan kebutuhan akan dokumen fisik.
- Perekrutan yang Lebih Efisien: Proses perekrutan dan orientasi karyawan menjadi lebih cepat dan lebih hemat biaya, disertai dengan pelaporan yang lebih baik serta berkurangnya beban kerja manual.
- Aksesibilitas Seluler: Aplikasi seluler MiHCM memungkinkan proses persetujuan dan pengajuan permintaan di mana saja dan kapan saja, sehingga meningkatkan kenyamanan dan kecepatan respons.
- Analisis Real-Time: Analisis tingkat lanjut ini memberikan gambaran instan mengenai data SDM, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan didasarkan pada data.
Transisi yang sukses
Melalui kemitraannya dengan MiHCM, Pan Asia Banking Corporation PLC telah berhasil beralih dari operasional SDM yang dilakukan secara manual dan berbasis kertas menjadi lingkungan SDM yang sepenuhnya terdigitalisasi, terpusat, dan didorong oleh analisis data.
Menjelaskan bagaimana ‘MiHCM’ telah mengubah operasional SDM PABC, Asisten Manajer Umum PABC Bidang Sumber Daya Manusia, Thushari Malalgoda, mengatakan: “‘MiHCM’ benar-benar telah mengubah operasional SDM kami dengan merampingkan proses dan menjadikannya lebih efisien, transparan, serta ramah pengguna. Platform ini telah memberdayakan baik tim SDM maupun karyawan kami melalui pengalaman digital yang lancar.”
Malalgoda menekankan bahwa MiHCM telah secara signifikan meningkatkan operasional SDM melalui sentralisasi dan otomatisasi fungsi-fungsi inti, seperti Manajemen Profil Karyawan, Cuti, dan Manajemen Kehadiran, yang telah mengurangi kesalahan manual serta penanganan salinan digital berkas pribadi, sehingga memungkinkan penghapusan dokumen fisik dan pengurangan biaya kertas.
Dia menyatakan bahwa MiHCM telah semakin menyederhanakan proses rekrutmen dan orientasi karyawan baru, sehingga meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya dan waktu yang dibutuhkan untuk merekrut dan mengorientasikan karyawan baru, menyempurnakan pelaporan untuk mendapatkan wawasan yang lebih cepat, serta mengurangi beban kerja manual.
Dia menambahkan bahwa aplikasi seluler tersebut memberikan kemudahan tambahan, sehingga persetujuan dan permohonan dapat dilakukan di mana saja, serta telah menciptakan lingkungan SDM digital yang lebih akurat, efisien, dan menarik bagi tim dan karyawan PABC.
Menanggapi aspek analitik lanjutan tersebut, Malalgoda mengatakan: “Analitik lanjutan dariMiHCM memberikan visibilitas real-time terhadap data SDM, sehingga kami dapat melacak tren, mengidentifikasi masalah, dan mengakses informasi yang akurat secara instan. Hal ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan lebih terinformasi, sehingga membantu tim SDM dan manajemen bertindak dengan cepat dan efektif.”
Transformasi SDM ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional dan kepatuhan, tetapi juga memberdayakan karyawan dan tim SDM PABC melalui pengalaman yang lancar dan dapat diakses melalui perangkat seluler. Dengan mengadopsi inovasi digital, PABC terus memperkuat posisinya sebagai bank Sri Lanka yang visioner dan autentik, yang berkomitmen pada keunggulan, keberlanjutan, serta nilai-nilai yang berpusat pada manusia.
