Pan Asia Banking Corporation PLC (PABC) is a leading bank that has pioneered many firsts in the banking industry over the decades and has a strong reputation as a trusted and reliable banking solutions partner.
Positioning itself as a ‘Truly Sri Lankan Bank,’ its Corporate Philosophy emphasises empathy, care, and support for traditional values. The bank is known for its strong financial performance and resilience, focus on sustainable development and community upliftment, and commitment to innovation and digital transformation.
With 88 branches across Sri Lanka and over 1,600 employees, PABC provides a wide range of financial services through its Retail and SME Banking, Corporate Banking, and Treasury segments.
ความท้าทายที่ PABC ต้องเผชิญ
เมื่อสถาบันธนาคารพาณิชย์ชั้นนำแห่งนี้ติดต่อมาที่ MiHCM การดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคลของพวกเขายังพึ่งพาขั้นตอนการทำงานแบบมือและใช้เอกสารเป็นหลัก ซึ่งก่อให้เกิดความไม่ประสิทธิภาพและความเสี่ยงด้านความสอดคล้องกับกฎระเบียบในหลายด้านสำคัญ ได้แก่:
1. Manual and Paper-Driven HR Operations — Employee onboarding, transfers, and separations were managed through physical forms and approvals. Time-consuming data entry increased the likelihood of human errors and data loss. Maintaining accurate and up-to-date personnel records was difficult.
2. Regulatory Compliance and Audit Pressure — Frequent internal and regulatory reporting demanded precise and timely HR data. Ensuring proper documentation of employee records and approvals for inspections was a challenge.
3. Inefficient Leave and Attendance Tracking — Attendance was recorded manually at branch level using registers, then consolidated centrally. Overtime calculations and attendance reconciliation were prone to errors. Payroll processing was time-consuming and involved many human resources to carry out the processing due to the manual effort required for data collection and report creation.
4. Manual Recruitment and Onboarding — Recruitment was handled manually — CVs were collected via email, shortlisted using physical documents, and printed for interview panels. Inconsistencies in selection, documentation, and approvals were common. The time from vacancy request to onboarding was lengthy, inefficient and consumed excessive man-hours.
โซลูชันของ MiHCM
เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ บริษัท MiHCM ได้นำชุดโซลูชันทรัพยากรมนุษย์ดิจิทัลมาใช้ ซึ่งประกอบด้วย Core HR, ระบบจัดการการเข้าออก, ระบบการสรรหาบุคลากร, ระบบ Dynamics และระบบวิเคราะห์ข้อมูล
สิ่งนี้ช่วยให้สามารถดำเนินการแปลงข้อมูลโปรไฟล์เป็นรูปแบบดิจิทัล การอัตโนมัติของกระบวนการอนุมัติ การอัตโนมัติของนโยบายการลา การบันทึกข้อมูลการเข้างานที่ไม่ถูกต้องหรือล่าช้าโดยอัตโนมัติ และฟังก์ชันการรายงานขั้นสูง
ผลกระทบและผลลัพธ์
การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของ MiHCM ในด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลของ PABC ได้นำมาซึ่งการปรับปรุงที่วัดผลได้:
- ฟังก์ชันทรัพยากรบุคคลอัตโนมัติ: การจัดการข้อมูลโปรไฟล์พนักงานและการติดตามการลาและการเข้างานได้ถูกเปลี่ยนเป็นระบบดิจิทัล ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดจากการทำงานด้วยมือ และไม่จำเป็นต้องใช้เอกสารแบบกระดาษอีกต่อไป
- การสรรหาบุคลากรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น: กระบวนการสรรหาและรับพนักงานใหม่กลายเป็นไปอย่างรวดเร็วและประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้น พร้อมด้วยระบบรายงานที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น และลดภาระงานที่ต้องทำด้วยมือ
- ความสะดวกในการใช้งานบนมือถือ: แอปมือถือMiHCMช่วยให้สามารถอนุมัติและส่งคำขอได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและความรวดเร็วในการตอบสนอง
- การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์: การวิเคราะห์ขั้นสูงช่วยให้สามารถมองเห็นข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคลได้ทันที ซึ่งช่วยให้การตัดสินใจเป็นไปอย่างรวดเร็วขึ้นและอิงตามข้อมูล
การเปลี่ยนผ่านที่ประสบความสำเร็จ
ผ่านความร่วมมือกับMiHCM บริษัท Pan Asia Banking Corporation PLC ได้เปลี่ยนผ่านจากระบบบริหารทรัพยากรบุคคลแบบทำด้วยมือและใช้เอกสารเป็นระบบที่ดิจิทัลอย่างเต็มตัว 集中 และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลวิเคราะห์ได้อย่างสำเร็จ
เมื่ออธิบายถึงวิธีที่ MiHCM ได้เปลี่ยนแปลงการดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคลของ PABC คุณ Thushari Malalgoda ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไปฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ PABC กล่าวว่า: “MiHCM ได้เปลี่ยนแปลงการดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคลของเราอย่างแท้จริง โดยการปรับปรุงกระบวนการให้เรียบง่ายขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น โปร่งใส และใช้งานง่ายขึ้น ระบบนี้ได้มอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ราบรื่นให้กับทั้งทีมทรัพยากรบุคคลและพนักงานของเรา”
Malalgoda ได้เน้นย้ำว่า ระบบ MiHCM ได้ปรับปรุงกระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์อย่างมีนัยสำคัญ โดยการรวมศูนย์และอัตโนมัติฟังก์ชันหลัก เช่น การจัดการข้อมูลพนักงาน การจัดการวันลา และการจัดการการเข้า-ออก ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดจากการทำงานด้วยมือและการจัดการไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ของเอกสารส่วนตัว ทำให้สามารถยกเลิกการใช้เอกสารกระดาษได้ และลดค่าใช้จ่ายด้านกระดาษ
เธอกล่าวว่า ระบบ MiHCM ได้ปรับปรุงกระบวนการสรรหาและรับพนักงานใหม่ให้มีความคล่องตัวมากยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่ายและเวลาที่ใช้ในการสรรหาและรับพนักงานใหม่ ปรับปรุงระบบรายงานเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกได้เร็วขึ้น และลดปริมาณงานที่ต้องทำด้วยมือ
เธอยังกล่าวเพิ่มเติมว่า แอปพลิเคชันมือถือนี้ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายยิ่งขึ้น โดยสามารถอนุมัติและส่งคำขอได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งได้สร้างสภาพแวดล้อมด้านทรัพยากรบุคคลดิจิทัลที่แม่นยำ มีประสิทธิภาพ และดึงดูดใจมากขึ้น สำหรับทีมงานและพนักงานของ PABC
เมื่อกล่าวถึงด้านวิเคราะห์ขั้นสูง Malalgoda กล่าวว่า: “ระบบวิเคราะห์ขั้นสูงของMiHCM ให้ความชัดเจนแบบเรียลไทม์ต่อข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคล ทำให้เราสามารถติดตามแนวโน้ม ระบุปัญหา และเข้าถึงข้อมูลที่แม่นยำได้ทันที สิ่งนี้ช่วยให้การตัดสินใจเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีข้อมูลสนับสนุนมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและฝ่ายบริหารสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ”
การเปลี่ยนรูปแบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์ครั้งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ แต่ยังมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและรองรับการใช้งานผ่านอุปกรณ์มือถือให้กับพนักงานและทีมทรัพยากรมนุษย์ของ PABC ด้วย การนำนวัตกรรมดิจิทัลมาใช้ PABC ยังคงเสริมสร้างตำแหน่งของตนในฐานะธนาคารที่มีวิสัยทัศน์ก้าวหน้าและเป็นธนาคารของศรีลังกาอย่างแท้จริง ซึ่งมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ ความยั่งยืน และค่านิยมที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นศูนย์กลาง
