Pan Asia Banking Corporation PLC (PABC) is a leading bank that has pioneered many firsts in the banking industry over the decades and has a strong reputation as a trusted and reliable banking solutions partner.
Positioning itself as a ‘Truly Sri Lankan Bank,’ its Corporate Philosophy emphasises empathy, care, and support for traditional values. The bank is known for its strong financial performance and resilience, focus on sustainable development and community upliftment, and commitment to innovation and digital transformation.
With 88 branches across Sri Lanka and over 1,600 employees, PABC provides a wide range of financial services through its Retail and SME Banking, Corporate Banking, and Treasury segments.
Cabaran yang dihadapi oleh PABC
Apabila entiti perbankan komersial terkemuka ini menghubungi MiHCM, operasi HRnya sangat bergantung kepada proses manual berasaskan kertas, yang menyebabkan ketidakcekapan dan risiko pematuhan dalam beberapa bidang utama:
1. Manual and Paper-Driven HR Operations — Employee onboarding, transfers, and separations were managed through physical forms and approvals. Time-consuming data entry increased the likelihood of human errors and data loss. Maintaining accurate and up-to-date personnel records was difficult.
2. Regulatory Compliance and Audit Pressure — Frequent internal and regulatory reporting demanded precise and timely HR data. Ensuring proper documentation of employee records and approvals for inspections was a challenge.
3. Inefficient Leave and Attendance Tracking — Attendance was recorded manually at branch level using registers, then consolidated centrally. Overtime calculations and attendance reconciliation were prone to errors. Payroll processing was time-consuming and involved many human resources to carry out the processing due to the manual effort required for data collection and report creation.
4. Manual Recruitment and Onboarding — Recruitment was handled manually — CVs were collected via email, shortlisted using physical documents, and printed for interview panels. Inconsistencies in selection, documentation, and approvals were common. The time from vacancy request to onboarding was lengthy, inefficient and consumed excessive man-hours.
Penyelesaian MiHCM
Untuk menangani cabaran ini, MiHCM telah melaksanakan satu set penyelesaian HR digital, yang merangkumi Core HR, Pengurusan Kehadiran, Pengambilan, Dinamik dan Analitik.
Ini membolehkan pendigitalan profil, automasi aliran kelulusan, automasi dasar cuti, pengambilan automatik kehadiran tidak sah dan lewat, serta fungsi pelaporan lanjutan.
Impak dan hasil
Transformasi digital MiHCM terhadap operasi Sumber Manusia PABC telah menghasilkan peningkatan yang boleh diukur:
- Fungsi Sumber Manusia Automatik: Pengurusan profil pekerja dan penjejakan cuti/kehadiran telah didigitalkan, mengurangkan kesilapan manual dan menghapuskan keperluan dokumen fizikal.
- Pengambilan yang diperkemas: Proses pengambilan dan orientasi menjadi lebih pantas dan menjimatkan kos, dengan pelaporan yang dipertingkatkan dan beban kerja manual yang dikurangkan.
- Kebolehcapaian Mudah Alih: Aplikasi mudah alih MiHCM membolehkan kelulusan dan permintaan semasa bergerak, meningkatkan kemudahan dan tindak balas.
- Analitik Masa Sebenar: Analitik lanjutan menyediakan kebolehlihatan segera ke dalam data HR, membolehkan pengambilan keputusan yang lebih pantas berasaskan data.
Peralihan yang berjaya
Melalui perkongsiannya dengan MiHCM, Pan Asia Banking Corporation PLC telah berjaya beralih daripada operasi HR manual berasaskan kertas kepada persekitaran HR yang sepenuhnya didigitalkan, terpusat, dan dipacu oleh analitik.
Menjelaskan bagaimana MiHCM telah mengubah operasi Sumber Manusia PABC, Penolong Pengurus Besar – Sumber Manusia PABC, Thushari Malalgoda berkata: "MiHCM benar-benar telah mengubah operasi Sumber Manusia kami dengan memperkemas proses dan menjadikannya lebih cekap, telus, dan mesra pengguna. Ia telah memperkasakan pasukan Sumber Manusia kami dan para pekerja dengan pengalaman digital yang lancar."
Malalgoda menekankan bahawaMiHCM telah meningkatkan operasi HR dengan ketara melalui pensentralan dan automasi fungsi teras seperti Pengurusan Profil Pekerja, Cuti, dan Pengurusan Kehadiran, yang telah mengurangkan kesilapan manual serta pengendalian salinan lembut fail peribadi, membolehkan penghapusan dokumen fizikal dan mengurangkan kos kertas.
Dia menyatakan bahawa MiHCM telah memperkemas lagi proses pengambilan dan orientasi, meningkatkan kecekapan, mengurangkan kos dan masa yang diperlukan untuk mengambil dan mengorientasikan seorang pekerja baharu, memperbaiki pelaporan untuk mendapatkan pandangan dengan lebih pantas, dan mengurangkan beban kerja manual.
Beliau menambah bahawa aplikasi mudah alih ini menambah kemudahan tambahan, membolehkan kelulusan dan permintaan dilakukan di mana-mana, dan telah mewujudkan persekitaran HR digital yang lebih tepat, cekap, dan menarik untuk pasukan dan pekerja PABC.
Berkomentar mengenai aspek analitik lanjutan, Malalgoda berkata: "Analitik lanjutanMiHCM menyediakan keterlihatan masa nyata terhadap data HR, membolehkan kami menjejaki trend, mengenal pasti isu, dan mendapatkan maklumat tepat dengan segera. Ini telah membolehkan pembuatan keputusan yang lebih pantas dan lebih bermaklumat, membantu HR dan pengurusan bertindak dengan cepat dan berkesan."
Transformasi HR ini bukan sahaja telah meningkatkan kecekapan operasi dan pematuhan, malah turut memperkasakan pekerja dan pasukan HR PABC dengan pengalaman yang lancar dan diaktifkan melalui mudah alih. Dengan memeluk inovasi digital, PABC terus mengukuhkan kedudukannya sebagai sebuah bank Sri Lanka yang berfikiran maju, benar-benar komited kepada kecemerlangan, kelestarian, dan nilai berpusatkan manusia.
