Why must businesses in Cambodia choose HR automation?

แชร์บน

Why must businesses in Cambodia choose HR automation?

สารบัญ

From employee related queries to data driven decision-making, streamline your HR processes with the power of AI, saving time and ensuring accuracy.

Given its promising economic conditions that point to steady growth, Cambodia’s standing in the global market has been going from strength to strength and the Cambodian Government is initiating strategic policies to support its anticipated flourishing.

Against this backdrop, Cambodian businesses need to step up and automate their HR processes to consolidate the country’s potential. And when it comes to HR tech, MiHCM is ready with the solutions that businesses need in this dynamic environment.

มาดูระบบอัตโนมัติในฝ่ายทรัพยากรบุคคลและเหตุผลที่บริษัทควรนำมาใช้.

การเพิ่มขึ้นของระบบอัตโนมัติในฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ระบบอัตโนมัติด้านทรัพยากรบุคคลได้กลายเป็นศูนย์กลางของประสิทธิภาพและนวัตกรรม.

โดยแก่นแท้แล้ว การทำงานอัตโนมัติของงานทรัพยากรบุคคล (HR automation) หมายถึงการใช้เครื่องมือดิจิทัลและซอฟต์แวร์เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ซ้ำซ้อนและใช้เวลามากให้มีความคล่องตัวมากขึ้น ด้วยการทำให้กระบวนการ HR เป็นอัตโนมัติ องค์กรสามารถเปลี่ยนงาน HR แบบดั้งเดิมให้กลายเป็นกระบวนการเชิงกลยุทธ์ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ให้สามารถมุ่งเน้นไปที่การคาดการณ์ความต้องการบุคลากร การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง และหน้าที่อื่น ๆ ที่เพิ่มมูลค่าให้กับองค์กร.

ความสำคัญของระบบอัตโนมัติในทรัพยากรมนุษย์ไม่สามารถเน้นย้ำได้มากเกินไป กระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ทำด้วยมือมักเต็มไปด้วยความไม่มีประสิทธิภาพและความผิดพลาด ซึ่งอาจขัดขวางการสื่อสาร ทำให้ประสบการณ์ของผู้สมัครลดน้อยลง และในท้ายที่สุดอาจกระทบต่ออัตราการจ้างงานและการรักษาบุคลากรไว้.

การทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นอัตโนมัติช่วยให้บริษัทสามารถดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคลได้อย่างแม่นยำ ทันเวลา และปราศจากข้อผิดพลาดมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ระบบอัตโนมัติช่วยลดการใช้กระดาษและความต้องการในการจัดเก็บเอกสาร ซึ่งส่งผลให้ต้นทุนลดลงและประสิทธิภาพในการค้นหาข้อมูลบันทึกดีขึ้น.

ระบบอัตโนมัติของงานทรัพยากรบุคคลไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความผูกพันและความพึงพอใจของพนักงานอีกด้วย ระบบนี้ช่วยให้แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์และจัดการประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างคล่องตัว สร้างสภาพแวดล้อมของทรัพยากรบุคคลที่มีความยืดหยุ่นและตอบสนองได้ดีขึ้น.

พนักงานและผู้สมัครงานจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นผ่านฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น ระบบบริการตนเองสำหรับพนักงาน การเริ่มต้นงานอัตโนมัติ และการเข้าถึงผ่านทุกช่องทาง ส่งผลให้เกิดประสบการณ์ที่ดีขึ้นซึ่งช่วยเสริมสร้างขวัญกำลังใจและความผูกพัน.

MiHCM อยู่ในตำแหน่งผู้นำด้านเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล นำเสนอโซลูชันที่ช่วยอัตโนมัติกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลหลากหลาย ตั้งแต่การจ่ายเงินเดือนไปจนถึงการจัดการวงจรชีวิตของพนักงาน MiHCM ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล ทำให้มั่นใจได้ถึงการจัดการพนักงานที่แข็งแกร่งและการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล.

ด้วยการผสานรวมอย่างราบรื่นกับระบบที่มีอยู่ MiHCM มอบโซลูชันที่ครอบคลุมซึ่งตอบโจทย์ความท้าทายร่วมสมัยที่แผนกทรัพยากรบุคคลต้องเผชิญ เช่น การปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี และการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล.

การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบอัตโนมัติด้านทรัพยากรบุคคลไม่ใช่เพียงแค่การอัปเกรดทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ ด้วยเครื่องมืออย่าง MiHCM ธุรกิจสามารถยกระดับแผนกทรัพยากรบุคคลให้กลายเป็นส่วนประกอบที่มีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนกลยุทธ์ขององค์กร เปิดทางสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนและความได้เปรียบในการแข่งขัน.

การเอาชนะการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

หลายองค์กรเผชิญกับอุปสรรคอย่างมากในการผสานระบบอัตโนมัติเข้ากับทรัพยากรบุคคล แม้จะมีข้อได้เปรียบที่ทราบกันดี เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพและการลดข้อผิดพลาด การยอมรับการเปลี่ยนแปลงก็ไม่ได้เป็นเรื่องง่ายเสมอไป.

หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญคือการต่อต้านจากพนักงานที่กลัวว่าเทคโนโลยีอาจมาแทนที่บทบาทของพวกเขาหรือเปลี่ยนแปลงพลวัตของที่ทำงานที่พวกเขาคุ้นเคย นอกจากนี้ การผสานเทคโนโลยีใหม่ยังอาจรบกวนกระบวนการทำงานที่มีอยู่ สร้างความไม่แน่นอนและความลังเลใจในหมู่พนักงาน.

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่เปิดรับการก้าวหน้าทางเทคโนโลยี.

การสื่อสารประโยชน์ของการใช้ระบบอัตโนมัติด้านทรัพยากรบุคคล เช่น การเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและการขอและการอนุมัติด้านทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพ สามารถช่วยบรรเทาความกังวลได้.

จัดอบรมเพื่อพัฒนาทักษะให้ดียิ่งขึ้น โดยให้แน่ใจว่าพนักงานมีความมั่นใจในการใช้เครื่องมืออัตโนมัติและเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ช่วยเสริมบทบาทของพวกเขาแทนที่จะแทนที่พวกเขา.

การให้ข้อเสนอแนะที่ส่งเสริมและให้พนักงานมีส่วนร่วมตลอดกระบวนการเปลี่ยนผ่านสามารถช่วยลดความกังวลได้มากขึ้น.

ความท้าทายโซลูชัน
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมส่งเสริมการสื่อสารอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและประโยชน์; ให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลง
ปัญหาการผสานรวมเลือกเครื่องมือ HR ที่สามารถผสานการทำงานได้อย่างไร้รอยต่อ
การต่อต้านเทคโนโลยีเสนอโปรแกรมการฝึกอบรมและมีส่วนร่วมของพนักงานในกระบวนการเลือกเครื่องมือ

ความสำคัญของการเลือกคู่ค้าทางเทคโนโลยีที่เหมาะสม

การเลือกพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการเอาชนะความท้าทายด้านระบบอัตโนมัติ พันธมิตรที่เชื่อถือได้จะช่วยให้การบูรณาการเป็นไปอย่างราบรื่น และมีการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง.

พันธมิตรรายนี้ควรให้บริการโซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้ เช่น MiHCM ซึ่งมีฟีเจอร์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรที่แตกต่างกัน รวมถึงการจัดการเงินเดือนทั่วโลกและการให้บริการตนเองแก่พนักงาน เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงการดำเนินงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล เพิ่มการมีส่วนร่วม และเสริมสร้างศักยภาพในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลสำหรับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลอีกด้วย.

ให้แน่ใจว่าคู่ค้าที่เลือกให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาความไว้วางใจของพนักงาน นอกจากนี้ คู่ค้าควรช่วยเหลือในการฝึกอบรมทักษะใหม่ ๆ ที่จำเป็นเพื่อให้สามารถปรับตัวกับระบบใหม่ได้ ซึ่งจะช่วยให้การเปลี่ยนผ่านไปสู่กระบวนการอัตโนมัติเป็นไปอย่างราบรื่น.

คุณสมบัติที่จำเป็นของเครื่องมืออัตโนมัติด้านทรัพยากรบุคคลชั้นนำ

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การเลือกเครื่องมืออัตโนมัติด้านทรัพยากรบุคคลที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมหาศาล.

รากฐานสำคัญของระบบอัตโนมัติที่สร้างสรรค์ในทรัพยากรบุคคลอยู่ที่การเลือกซอฟต์แวร์ที่มีคุณสมบัติขั้นสูง ซึ่งอาจรวมถึงการจัดการเงินเดือนที่ครอบคลุม ความสามารถในการผสานรวมอย่างราบรื่น อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และตัวเลือกการบริการตนเองสำหรับพนักงานที่แข็งแกร่ง.

  • การบริหารจัดการเงินเดือนทั่วโลก: การประมวลผลเงินเดือนทั่วโลกอย่างมีประสิทธิภาพเป็นจุดเด่นของเครื่องมืออัตโนมัติชั้นนำ ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการการชำระเงินหลายสกุลเงินได้อย่างง่ายดายในภูมิภาคต่างๆ ความสามารถนี้ช่วยให้มั่นใจในความถูกต้องและการปฏิบัติตามกฎระเบียบในการทำธุรกรรมทางการเงิน ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทข้ามชาติ.
  • บริการตนเองสำหรับพนักงาน: พอร์ทัลบริการตนเองช่วยให้พนักงานมีอำนาจในการควบคุมงานทรัพยากรบุคคลที่เป็นกิจวัตร เช่น การจัดการการเข้างาน การขอลา และการส่งใบลงเวลาทำงาน การให้อำนาจนี้ช่วยส่งเสริมความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงานมากขึ้น.

ทำไม MiHCM ถึงโดดเด่น

MiHCM โดดเด่นในฐานะผู้นำด้านโซลูชันระบบอัตโนมัติสำหรับงานทรัพยากรบุคคล ด้วยบริการที่ครอบคลุมและตอบโจทย์ความต้องการเร่งด่วนของธุรกิจยุคใหม่ได้อย่างครบถ้วน เป็นเครื่องมือที่มีความยืดหยุ่นและออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับองค์กรที่ต้องการยกระดับการดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคลจากงานธุรการทั่วไปสู่การเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ขององค์กร.

  • การร้องขอและการอนุมัติงานทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพ: กระบวนการที่เป็นกิจวัตร เช่น การอนุมัติการลา หรือการเบิกค่าใช้จ่าย ได้รับการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดเวลาและความพยายามที่จำเป็นจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอย่างมาก และนำไปสู่การอนุมัติที่รวดเร็วขึ้น.
  • การตัดสินใจด้านทรัพยากรบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลขั้นสูง: ด้วยการผสานการวิเคราะห์ขั้นสูง MiHCM มอบข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ให้กับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล เพื่อใช้ในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ความสามารถนี้ช่วยในการบริหารจัดการวงจรชีวิตของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ และปรับปรุงกลยุทธ์การสรรหาบุคลากร.
  • งานทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพ: ด้วยเครื่องมืออย่าง SmartAssist และ MiA ผู้ช่วยเสมือนจริงในที่ทำงาน แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น แทนที่จะต้องเสียเวลาไปกับงานที่ซ้ำซากจำเจ.
  • ประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับพนักงาน: ด้วยการอำนวยความสะดวกให้ประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นมิตรกับผู้ใช้ MiHCM ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน, เสริมสร้างอัตราการรักษาพนักงาน, และสนับสนุนการสร้างทีมงานที่หลากหลาย.

นอกจากนี้ การที่ MiHCM ให้ความสำคัญกับการลดภาระงานด้านการบริหารจัดการผ่านการอัตโนมัติ ช่วยส่งเสริมการบริหารจัดการประสิทธิภาพและการบริหารจัดการบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้สามารถสัมผัสได้ถึงการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคลของตน โดยเปลี่ยนปัญหาที่อาจเกิดขึ้นให้กลายเป็นโอกาสและพื้นที่สำหรับการเติบโต.

ด้วย MiHCM ไม่เพียงแต่การอัตโนมัติของกระบวนการ HR จะสอดคล้องกับประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและข้อผิดพลาดที่ลดลงเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายองค์กรที่กว้างขึ้นอีกด้วย.

ในขณะที่องค์กรต่างๆ ยังคงยอมรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การบูรณาการเครื่องมืออัตโนมัติด้านทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพ เช่น MiHCM สามารถมีส่วนช่วยอย่างมากในการสร้างสภาพแวดล้อมด้านทรัพยากรบุคคลที่คล่องตัวและตอบสนองได้ดียิ่งขึ้น.

คำถามที่พบบ่อย

ระบบอัตโนมัติของงานทรัพยากรบุคคลคืออะไร?
ระบบอัตโนมัติด้านทรัพยากรบุคคลหมายถึงการใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์เพื่อแปลงข้อมูลให้เป็นดิจิทัลและปรับปรุงกระบวนการทำงานซ้ำๆ และใช้เวลามากในฝ่ายทรัพยากรบุคคลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารทรัพยากรบุคคลโดยเปลี่ยนจุดสนใจจากกระบวนการทำงานแบบแมนนวลไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับบุคลากร ระบบอัตโนมัติในฝ่ายทรัพยากรบุคคลครอบคลุมกระบวนการต่างๆ เช่น การสรรหา การปฐมนิเทศ การบริหารผลงาน และการขออนุญาตลา.
การทำให้กระบวนการทรัพยากรบุคคลเป็นอัตโนมัติมอบประโยชน์มากมาย รวมถึงการเพิ่มผลผลิต ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน นอกจากนี้ยังสนับสนุนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพิ่มการมีส่วนร่วมโดยให้พนักงานเข้าถึงบริการด้านทรัพยากรบุคคลได้อย่างรวดเร็ว และอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ราบรื่นและโปร่งใสระหว่างแผนกต่างๆ.
การแปลงเอกสารและกระบวนการบริหารจัดการให้เป็นดิจิทัลช่วยให้ระบบอัตโนมัติของฝ่ายทรัพยากรบุคคลลดความจำเป็นในการทำงานด้วยมือลงอย่างมาก ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการได้อย่างมีนัยสำคัญ และเปิดโอกาสให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสามารถมุ่งเน้นไปที่โครงการเชิงกลยุทธ์มากขึ้น ส่งผลให้ประสิทธิภาพโดยรวมของแผนกดีขึ้น.
กระบวนการทรัพยากรบุคคลทั่วไปที่ได้รับประโยชน์จากการอัตโนมัติ ได้แก่ การรับพนักงานใหม่ การจัดการเวลาและการเข้าออกงาน การขอลา การประเมินผลการปฏิบัติงาน และกระบวนการลาออก การอัตโนมัติในพื้นที่เหล่านี้ช่วยปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการวงจรชีวิตของพนักงาน.
การนำระบบอัตโนมัติด้านทรัพยากรบุคคลมาใช้ อาจเผชิญกับความท้าทาย เช่น การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและความซับซ้อนในการบูรณาการกับระบบที่มีอยู่เดิม การสร้างความเข้าใจและสนับสนุนให้ทีมงานยอมรับการเปลี่ยนแปลง รวมถึงการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมและสามารถทำงานร่วมกับกระบวนการทำงานที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น ถือเป็นปัจจัยสำคัญในการเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้.
บริษัทควรเริ่มต้นด้วยการประเมินกระบวนการ HR ปัจจุบันเพื่อระบุพื้นที่ที่สามารถนำระบบอัตโนมัติมาใช้ได้ จากนั้น การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถผสานการทำงานกับระบบที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่นเป็นสิ่งสำคัญ สุดท้าย การจัดการข้อมูลพนักงานและการอัปเดตข้อมูลอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้ระบบอัตโนมัติของ HR ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง.
เครื่องมืออัตโนมัติด้านทรัพยากรบุคคลคือซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลเป็นอัตโนมัติ เช่น การจ่ายเงินเดือน การสรรหาบุคลากร การบริหารจัดการความสามารถ และการให้บริการตนเองแก่พนักงาน เครื่องมือเหล่านี้มักมีคุณสมบัติเช่น การจัดการเงินเดือนทั่วโลก และการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างครอบคลุม เพื่อช่วยให้แผนกทรัพยากรบุคคลทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น.
การทำให้กระบวนการทรัพยากรบุคคลเป็นระบบอัตโนมัติเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพและลดข้อผิดพลาด. มันช่วยให้การปฏิบัติตามมาตรฐานการกำกับดูแลเป็นไปอย่างถูกต้อง, สนับสนุนการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด, และปรับปรุงคุณภาพของสภาพแวดล้อมในการทำงานโดยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสามารถมุ่งเน้นไปที่ภารกิจเชิงกลยุทธ์ได้.
โซลูชันเช่น MiHCM มอบชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งช่วยอัตโนมัติกระบวนการ HR ต่าง ๆ ตั้งแต่การจ่ายเงินเดือนไปจนถึงการบริหารจัดการชีวิตการทำงานของพนักงานอย่างครอบคลุม โซลูชันเช่นนี้ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน HR ที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ และเพิ่มศักยภาพในการตัดสินใจ.
เผยแพร่ข่าวนี้
เฟสบุ๊ค
เอ็กซ์
ลิงค์อิน
บางสิ่งที่คุณอาจพบว่าน่าสนใจ
2 วิธีเลือกผู้ช่วย HR เสมือนจริง (คู่มือสำหรับผู้ซื้อ)
วิธีเลือกผู้ช่วย HR เสมือนจริง (คู่มือสำหรับผู้ซื้อ)

วลี ‘ผู้ช่วยทรัพยากรบุคคลเสมือน’ ครอบคลุมหลายระดับ: ตั้งแต่ตัวแทน AI ที่สนทนาได้ซึ่งตอบคำถามของพนักงาน

1 ผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลสำหรับพนักงาน (เสาหลัก)
ผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลสำหรับพนักงาน: คำจำกัดความ, กรณีการใช้งาน และรายการตรวจสอบการทดลองใช้

ผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลสำหรับพนักงานคือระบบสนทนาที่มุ่งเน้นการตอบสนองต่อพนักงาน ซึ่งสามารถตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับงานได้

อควา ไดนามิกส์
เมื่อผู้คนมาเป็นอันดับแรก: บทเรียนในการเป็นผู้นำด้านทรัพยากรบุคคลจากมันจูลา กูลาธุงกา

ในช่วงเวลาที่เกิดความวุ่นวาย ความเป็นผู้นำไม่ได้ถูกทดสอบด้วยกลยุทธ์เพียงอย่างเดียว แต่ยังถูกทดสอบด้วยความเห็นอกเห็นใจ ความชัดเจน,