Agentic AI for employee experience: Risks and responsible use
Agentic AI for employee experience refers to systems that can take initiative and execute actions on behalf of employees or HR teams, carrying state and context across interactions rather than only responding to single queries. This guide contrasts reactive assistants (inform-only) with systems that can suggest options or act autonomously and sets out a practical […]
MiHCM’s MiA ONE: The unified AI employee experience app
Work has changed. Employees no longer operate within a single system, a single workflow, or a single moment of interaction. Yet, the way services are delivered to employees has largely remained fragmented – across portals, policies, approvals, emails, and manual processes. MiA ONE changes that. MiA ONE is the next evolution of the workplace experience […]
Conversational AI: The key to a more engaged and empowered workforce
Conversational AI for employees refers to chat interfaces, virtual assistants, and agentic assistants that access HRIS records and policy documents to answer questions and take authorised actions. In practical terms this includes in-app chat, Teams/Slack bots and mobile assistants that return payslips, confirm leave balances or start approval workflows. What we mean by ‘conversational’ vs […]
Inilah cara layanan asisten karyawan virtual dapat memberdayakan UKM
Asisten karyawan virtual adalah asisten setara karyawan yang tertanam dalam sistem HR, bukan kontraktor sekali pakai. Bagi UKM, ini berarti asisten tersebut memiliki akses ke slip gaji, alur kerja persetujuan, dan jejak audit sehingga data tetap konsisten di seluruh bagian SDM dan penggajian. Frasa ‘asisten karyawan virtual’ muncul di sini karena asisten bertindak sebagai [...]
Cara memilih asisten SDM virtual (panduan pembeli)
Frasa ‘asisten SDM virtual’ mencakup spektrum yang luas: mulai dari agen AI percakapan yang menjawab pertanyaan karyawan hingga asisten SDM virtual yang memberikan dukungan administratif. Pembeli harus membedakan kemampuan platform (integrasi, alur kerja, log audit) dari model kepegawaian (asisten SDM di luar negeri vs asisten SDM di dalam negeri atau cloud). Siapa yang harus membaca panduan ini? Panduan ini menargetkan direktur SDM, [...]
Asisten AI pribadi untuk karyawan: Definisi, kasus penggunaan, dan daftar periksa percontohan
Asisten AI pribadi untuk karyawan adalah sistem percakapan yang berhadapan langsung dengan karyawan yang menjawab pertanyaan terkait pekerjaan dan memulai tindakan SDM dan alur kerja rutin. Istilah ini mencakup spektrum: dari chatbot berbasis aturan sederhana hingga asisten percakapan tingkat lanjut dan asisten agen yang dapat bertindak atas nama pengguna. Chatbot vs asisten percakapan vs asisten agen Chatbot: aturan atau [...]
Ketika orang menjadi yang utama: Pelajaran tentang kepemimpinan SDM dari Manjula Kulathunga
Di masa disrupsi, kepemimpinan diuji bukan dengan strategi saja, tetapi dengan empati, kejelasan, dan tindakan. Dalam edisi Lensa Kepemimpinan MiHCM kali ini, kami berbincang dengan Aqua Dynamics Ltd. Chief Human Resources Officer (CHRO) Manjula Kulathunga, seorang pemimpin SDM berpengalaman dengan lebih dari dua dekade pengalaman di berbagai industri, tentang apa arti kepemimpinan yang sesungguhnya [...]
Panduan untuk analisis dan penilaian kesenjangan keterampilan
Analisis kesenjangan keterampilan adalah perbandingan terstruktur antara keterampilan yang dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan bisnis saat ini dan masa depan dengan keterampilan yang sebenarnya dimiliki oleh karyawan. Menurut artikel Brookings Institution tahun 2019, hal ini biasanya dibingkai sebagai ketidakcocokan atau ketidaksesuaian antara persyaratan pekerjaan dan kemampuan pekerja. Analisis OECD (2024) juga memperlakukan kesenjangan tersebut sebagai [...]
Kecerdasan buatan dalam SDM: Panduan praktis untuk adopsi, analisis, dan ROI
Istilah ‘AI Sumber Daya Manusia’ mencakup otomatisasi, model pembelajaran mesin, asisten percakapan, dan analisis prediktif yang diterapkan pada proses SDM. Panduan ini menjelaskan apa yang dilakukan oleh teknologi-teknologi tersebut, di mana teknologi-teknologi tersebut memberikan nilai tambah yang terukur dan bagaimana para pemimpin SDM dapat menerapkannya secara pragmatis dengan produk MiHCM. Apa saja yang termasuk dalam ‘AI Sumber Daya Manusia’ (taksonomi singkat) Mesin otomatisasi & alur kerja: persetujuan rutin, [...]
Privasi data karyawan: Kepatuhan SDM dan praktik terbaik
Privasi data karyawan mencakup cara organisasi mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membuang informasi pribadi pekerja - penggajian, catatan SDM, tunjangan, rekam medis, pemeriksaan latar belakang, dan biometrik. Bagian SDM menangani sebagian besar catatan ini dan oleh karena itu harus memimpin operasionalisasi kontrol privasi yang berbeda dengan program privasi konsumen karena data ketenagakerjaan sering kali memicu peraturan sektoral (misalnya, [...]