Hướng dẫn phân tích Chỉ số Khuyến nghị của Nhân viên (eNPS)
Chỉ số Đo lường Mức độ Sẵn lòng Giới thiệu của Nhân viên (eNPS) là một chỉ số đơn giản, chỉ với một câu hỏi, yêu cầu nhân viên đánh giá mức độ sẵn lòng giới thiệu tổ chức của họ như một nơi làm việc trên thang điểm từ 0–10. Sự đơn giản này làm cho nó trở nên lý tưởng để đo lường định kỳ và theo dõi xu hướng trong các bảng điều khiển của phòng nhân sự. Định nghĩa nhanh: Người quảng bá: người trả lời đạt điểm 9–10. Người thụ động: người trả lời đạt điểm 7–8 (loại trừ […]