Ngày qua ngày, các tổ chức ngày càng chú trọng hơn đến sự hài lòng của nhân viên. Ban lãnh đạo quyết định tổ chức các khóa đào tạo, tiến hành các cuộc khảo sát và áp dụng chế độ làm việc linh hoạt hơn. Làm việc từ xa là một mô hình được áp dụng rộng rãi trong vài năm gần đây. Tất cả những điều này đều nhằm mục đích nâng cao hiệu quả công việc. Nhân viên hài lòng chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả làm việc cao hơn rất nhiều.
Các tổ chức nhận ra rằng việc ép nhân viên làm việc đến giới hạn và giao quá nhiều công việc cho họ chắc chắn không giúp nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên. Do đó, họ đã tìm kiếm các phương pháp để đánh giá những yếu tố nào có thể nâng cao chất lượng công việc, đặc biệt là trong các ngành có tính cạnh tranh cao. Từ đó, quản lý hiệu suất đã được áp dụng vào thực tiễn.
Các kỹ thuật và phương pháp đánh giá hiệu suất mà chúng ta đang áp dụng ngày nay không phải tự nhiên mà có. Quản lý hiệu suất, cũng giống như hầu hết mọi thứ khác, đều có lịch sử và nguồn gốc của riêng nó.
Lần đầu tiên khái niệm quản lý hiệu suất được đề cập là một bộ quy tắc nhằm thúc đẩy nhân viên nâng cao năng suất lao động dựa trên cơ sở logic khoa học đằng sau từng nhiệm vụ được giao. Người lao động sẽ được đào tạo về quy trình thực hiện một nhiệm vụ cụ thể và được giám sát để đảm bảo các phương pháp được tuân thủ chính xác.
Dần dần, các tập đoàn lớn bắt đầu áp dụng phương pháp này và thậm chí còn nỗ lực cải tiến nó.
Cho đến thời điểm này, các cuộc đánh giá hiệu quả công việc thực tế được gọi là ‘Báo cáo bí mật hàng năm’ hoặc ‘Báo cáo công tác của nhân viên’. Nhược điểm chính của các báo cáo đánh giá hàng năm này là tính chất bí mật của chúng, tức là kết quả không được chia sẻ, dù chỉ một phần nào đó, với chính những nhân viên được đánh giá. Hiện nay, chúng ta gọi phương pháp này là “kiểm soát”, bởi dù nhân viên không được tiếp cận các báo cáo này, chúng vẫn có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự phát triển nghề nghiệp của họ.
May mắn thay, khi bước sang thập niên 70, quy tắc bảo mật — dù vẫn còn được áp dụng — đã dần được nới lỏng. Nhân viên cuối cùng cũng được phép trình bày những thành tích của bản thân và thực hiện tự đánh giá, những nội dung này sau đó được xem xét trong hệ thống đánh giá hiệu suất mới. Theo thời gian, các tổ chức đã bổ sung một phần cho phép nhân viên mô tả các mục tiêu đã đạt được trong năm và thậm chí đưa vào một phần đánh giá nhu cầu đào tạo. Dần dần nhưng chắc chắn, các phương pháp lập kế hoạch, đánh giá và phát triển hiệu suất đã được áp dụng trong các tổ chức.
Vào giữa thập niên 80, phương pháp Đánh giá 360 độ đã được đưa vào áp dụng; đây là một phương thức cho phép một nhóm người được lựa chọn đánh giá hiệu quả công việc và thái độ làm việc của một nhân viên, bao gồm cả chính bản thân họ. Phương thức mới này đã mở ra những cơ hội để nhân viên phát triển tinh thần làm việc nhóm và kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong tổ chức.
Hiện nay, tại hầu hết các doanh nghiệp, việc đánh giá hiệu suất không còn được thực hiện hàng năm mà diễn ra liên tục. Các kế hoạch hiệu suất có thể kéo dài trong vài tháng hoặc vài năm, tùy theo yêu cầu. Chúng bao gồm việc đặt mục tiêu, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đánh giá nhóm, cũng như việc báo cáo về năng lực và thành tích, với các tùy chọn cho phép người báo cáo, trưởng nhóm hoặc thành viên nhóm, thậm chí cả khách hàng, đưa ra phản hồi về công việc của nhân viên.
Các phương thức quản lý hiệu suất đã chuyển từ những biện pháp quản lý khô khan, chỉ tập trung vào quy trình và nhằm đánh giá những gì nhân viên đã làm, sang một phương pháp hấp dẫn nhằm đánh giá cách thức làm việc của nhân viên, cũng như những gì họ cần để nâng cao và cải thiện năng suất.
Tại MiHCM, chúng tôi cung cấp một loạt các công cụ đánh giá hiệu suất mới và tiên tiến trong mô-đun Quản lý Hiệu suất, bao gồm (nhưng không giới hạn ở) việc thiết lập và chia sẻ mục tiêu theo thời gian thực, đánh giá đặc điểm cá nhân/KPI và tiềm năng, năng lực và giá trị văn hóa, tóm tắt hiệu suất đội nhóm, phản hồi 360 độ, phân tích nhu cầu đào tạo và thậm chí cả các bản tóm tắt cấp cao theo yêu cầu. Nhấp vào Ở đây Hãy đặt lịch trải nghiệm sản phẩm với chúng tôi để tận hưởng trọn vẹn sản phẩm tuyệt vời của chúng tôi!
