Ứng viên thực sự nghĩ gì về việc sàng lọc hồ sơ bằng AI – và cách nhà tuyển dụng nên phản hồi

Dù ở bất kỳ ngành nghề hay vị trí công việc nào, những lo ngại của ứng viên thường tập trung vào một số chủ đề dễ dự đoán:

1. “Có con người nào liên quan không?” Nhiều ứng viên cho rằng việc bị từ chối tự động có nghĩa là không có nhà tuyển dụng nào từng xem xét hồ sơ của họ. Ngay cả khi quá trình xem xét thủ công vẫn diễn ra ở các giai đoạn sau của quy trình tuyển dụng, sự thiếu minh bạch vẫn gây ra sự thiếu tin tưởng.
2. Sự thiên vị được nhận thức. Những khoảng trống trong sự nghiệp, con đường sự nghiệp khác thường, các trường đại học không theo lối mòn hay những điểm bất thường trong cách trình bày hồ sơ thường khiến ứng viên lo lắng rằng họ đã bị loại một cách bất công.
3. Không có phản hồi. Những email từ chối ngắn gọn và chung chung lại gây ra nhiều phàn nàn từ công chúng hơn chính việc bị từ chối.
4. Im lặng. Thời gian xử lý không rõ ràng hoặc khoảng thời gian chờ đợi quá lâu khiến ứng viên cảm thấy như bị “bỏ rơi” — và họ thường chia sẻ điều này. Điều thú vị là, những thay đổi nhỏ về tính minh bạch lại giúp giảm bớt sự thất vọng hiệu quả hơn nhiều so với việc tái thiết kế hệ thống hậu trường phức tạp.

Các phàn nàn thường gặp khác bao gồm sự bối rối về cách định dạng và cách ‘lách’ các bộ phân tích ATS, cũng như lo ngại về việc phát hiện tự động nội dung do trí tuệ nhân tạo tạo ra.

Trên thực tế, mức độ cảm xúc tiêu cực cao sẽ làm gia tăng số lượng người từ chối tham gia, làm giảm số lượng giới thiệu và có thể làm giảm tỷ lệ hoàn thành đơn đăng ký. Đây là những vấn đề cần giải quyết trước tiên khi lên kế hoạch khắc phục các vấn đề liên quan đến sản phẩm và quy trình.