MiHCM’s MiA ONE: The unified AI employee experience app
Work has changed. Employees no longer operate within a single system, a single workflow, or a single moment of interaction. Yet, the way services are delivered to employees has largely remained fragmented – across portals, policies, approvals, emails, and manual processes. MiA ONE changes that. MiA ONE is the next evolution of the workplace experience […]
AI đàm thoại: Chìa khóa cho một lực lượng lao động gắn kết và trao quyền hơn
AI đàm thoại dành cho nhân viên đề cập đến giao diện trò chuyện, trợ lý ảo và trợ lý theo tác nhân truy cập hồ sơ HRIS và tài liệu chính sách để trả lời câu hỏi và thực hiện các hành động được ủy quyền. Trên thực tế, điều này bao gồm trò chuyện trong ứng dụng, bot Teams/Slack và trợ lý di động trả lại phiếu lương, xác nhận số dư nghỉ phép hoặc bắt đầu quy trình phê duyệt. Ý nghĩa của chúng tôi khi nói ‘đàm thoại’ so với [...]
Dưới đây là cách dịch vụ trợ lý ảo cho nhân viên có thể hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs).
Trợ lý nhân viên ảo là một trợ lý cấp nhân viên được tích hợp vào hệ thống nhân sự, chứ không phải là một nhà thầu làm một lần. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, điều này có nghĩa là trợ lý sẽ có sẵn quyền truy cập vào bảng lương, quy trình phê duyệt và lịch sử kiểm toán để dữ liệu luôn nhất quán trên cả bộ phận nhân sự và bảng lương. Cụm từ ‘trợ lý nhân viên ảo’ xuất hiện ở đây vì trợ lý hoạt động như một thực thể bền vững […]
Cách chọn trợ lý nhân sự ảo (hướng dẫn cho người mua)
Cụm từ ‘trợ lý nhân sự ảo’ bao gồm nhiều phạm trù khác nhau: từ các tác nhân AI đàm thoại trả lời các câu hỏi của nhân viên đến các trợ lý nhân sự ảo có người trực tiếp hỗ trợ hành chính. Người mua phải phân biệt khả năng của nền tảng (tích hợp, quy trình làm việc, nhật ký kiểm toán) với các mô hình nhân sự (trợ lý VA của con người ở nước ngoài so với trợ lý AI tại chỗ hoặc trên đám mây). Ai nên đọc hướng dẫn này? Hướng dẫn này dành cho Giám đốc Nhân sự, […]
Trợ lý AI cá nhân cho nhân viên: Định nghĩa, trường hợp sử dụng và danh sách kiểm tra thử nghiệm
Trợ lý AI cá nhân cho nhân viên là một hệ thống đối thoại, hướng đến nhân viên, trả lời các truy vấn liên quan đến công việc và khởi tạo các hành động nhân sự và quy trình làm việc thông thường. Thuật ngữ này bao gồm một phổ: từ các chatbot dựa trên quy tắc đơn giản đến các trợ lý đàm thoại nâng cao và trợ lý tác nhân có thể hành động thay mặt người dùng. Chatbot so với trợ lý đàm thoại so với trợ lý tác nhân Chatbot: quy tắc hoặc […]
Khi con người là ưu tiên hàng đầu: Bài học về lãnh đạo nhân sự từ Manjula Kulathunga
Trong thời kỳ biến động, khả năng lãnh đạo không chỉ được thử thách bằng chiến lược mà còn bằng sự đồng cảm, rõ ràng và hành động. Trong số MiHCM Leadership Lens này, chúng tôi trò chuyện với Trưởng phòng Nhân sự (CHRO) của Aqua Dynamics Ltd., Manjula Kulathunga, một nhà lãnh đạo nhân sự dày dạn kinh nghiệm với hơn hai thập kỷ kinh nghiệm trong nhiều ngành khác nhau, về ý nghĩa thực sự của việc […]
Hướng dẫn phân tích và đánh giá khoảng cách kỹ năng
Phân tích khoảng cách kỹ năng là sự so sánh có cấu trúc giữa các kỹ năng cần thiết để đáp ứng nhu cầu kinh doanh hiện tại và tương lai với các kỹ năng mà nhân viên thực tế cung cấp. Theo một bài báo của Viện Brookings năm 2019, điều này thường được hiểu là sự không phù hợp hoặc chênh lệch giữa yêu cầu công việc và năng lực của người lao động. Phân tích của OECD (2024) cũng coi khoảng cách này là […]
Trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý nhân sự: Hướng dẫn thực tiễn về triển khai, phân tích và lợi nhuận trên đầu tư (ROI)
Thuật ngữ ‘AI Tuyển dụng Nhân sự’ bao gồm tự động hóa, các mô hình học máy, trợ lý đàm thoại và phân tích dự đoán được áp dụng cho các quy trình nhân sự. Hướng dẫn này giải thích những công nghệ đó làm gì, chúng mang lại giá trị đo lường được ở đâu và các nhà lãnh đạo nhân sự có thể áp dụng chúng một cách thực tế như thế nào với các sản phẩm của MiHCM. ‘AI Tuyển dụng Nhân sự’ bao gồm những gì (phân loại nhanh) Tự động hóa & công cụ quy trình làm việc: phê duyệt thông thường, [...]
Bảo mật dữ liệu nhân viên: Tuân thủ quy định nhân sự và các thực hành tốt nhất
Quyền riêng tư dữ liệu nhân viên bao gồm cách các tổ chức thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người lao động — bảng lương, hồ sơ nhân sự, phúc lợi, hồ sơ y tế, kiểm tra lý lịch và dữ liệu sinh trắc học. Bộ phận nhân sự xử lý phần lớn các hồ sơ này và do đó phải dẫn đầu việc vận hành các biện pháp kiểm soát quyền riêng tư khác với các chương trình quyền riêng tư người tiêu dùng vì dữ liệu việc làm thường kích hoạt các quy tắc theo ngành (ví dụ: […]
Hướng dẫn phân tích Chỉ số Khuyến nghị của Nhân viên (eNPS)
Chỉ số Đo lường Mức độ Sẵn lòng Giới thiệu của Nhân viên (eNPS) là một chỉ số đơn giản, chỉ với một câu hỏi, yêu cầu nhân viên đánh giá mức độ sẵn lòng giới thiệu tổ chức của họ như một nơi làm việc trên thang điểm từ 0–10. Sự đơn giản này làm cho nó trở nên lý tưởng để đo lường định kỳ và theo dõi xu hướng trong các bảng điều khiển của phòng nhân sự. Định nghĩa nhanh: Người quảng bá: người trả lời đạt điểm 9–10. Người thụ động: người trả lời đạt điểm 7–8 (loại trừ […]